Key Account Manager / Project Manager (Аутсорсинговая компания)

Мы — аутсорсинговая компания, специализирующаяся на предоставлении комплексных услуг для бизнеса. Мы ищем аккаунт-менеджера, который будет выступать единым окном для клиента: понимать его задачи, контролировать выполнение договоренностей, координировать работу специалистов и помогать достигать коммерческих целей.

Что нужно будет делать?

• Быть основным контактным лицом для клиента: вести коммуникацию и обеспечивать понятный, быстрый и качественный сервис, регулярно предоставлять статус по проекту, участвовать в решении спорных или нестандартных ситуаций;
• Проводить переговоры с клиентами: согласовывать условия сотрудничества, обсуждать текущие задачи и находить взаимовыгодные решения;
• Работать над расширением контрактов: выявлять дополнительные потребности клиента, предлагать новые услуги или увеличение объема сотрудничества;
• Закрывать сделки: сопровождать процесс согласования и подписания договоров, обеспечивать выполнение взятых обязательств;
• Собирать, уточнять и структурировать запросы клиента, превращая их в конкретные задачи для команды;
• Координировать работу продуктовой команды: аналитиков, контент-менеджеров и других участников процесса;
• Участвовать в формировании и защите стратегии развития клиента;
• Сопровождать запуск и реализацию инициатив по росту продаж, ассортименту, контенту, продвижению и операционным процессам;
• Помогать выстраивать долгосрочные партнерские отношения с клиентом и повышать его лояльность.

Что для этого необходимо?

• Опыт работы в клиентском сервисе или аккаунт-менеджменте;
• Опыт ведения переговоров, расширения контрактов и закрытия сделок;
• Опыт работы с аналитикой, отчетностью и понимание ключевых бизнес-метрик;
• Умение работать в условиях многозадачности и быстро принимать решения;
• Способность выстраивать доверительные отношения с клиентами и говорить с ними на одном языке;
• Опыт управления командой: постановка задач, контроль их выполнения и достижение результата.

Мы предлагаем:

• Конкурентоспособную заработную плату (готовы обсуждать индивидуально по результатам собеседования с успешным кандидатом).
• Оформление по ТК РФ;
• Корпоративный ноутбук для работы, корпоративная связь;
• Офис в современном бизнес-центре по адресу: Огородный проезд, 16/1, стр. 6 (м. Бутырская, БЦ «Останкино»).