Администратор Битрикс24

Основная цель администратора Битрикс24 - обеспечение стабильной, эффективной и безопасной работы платформы Битрикс24 (CRM и Корпоративный портал) в коробочной версии, ее постоянное развитие и адаптация под бизнес-процессы компании, а также техническая поддержка пользователей.

Задачи и обязанности:

• Внедрение и развитие:

  Администрирование и развитие CRM Битрикс24 и Корпоративного портала (~100 пользователей).

  Кастомизация модулей Битрикс24 (CRM, Задачи, Проекты, Документы, Диск, Рабочие группы и др.) под специфику бизнес-процессов компании.

  Разработка, настройка, оптимизация и поддержка бизнес-процессов (в т.ч. смарт-процессов), воронок продаж, роботов, триггеров и автоматических правил.

  Настройка и генерация BI-отчетов и аналитических дашбордов.

• Интеграции:

  Настройка и поддержка интеграции Битрикс24 с 1С Предприятие (основной фокус - использование коннектора).

  Настройка и поддержка других интеграций с внешними сервисами (почта, телефония, мессенджеры, сторонние API и т.д.) с использованием встроенных инструментов Битрикс24 (REST, вебхуки) или коннекторов.

• Администрирование и безопасность:

  Управление пользователями (создание, блокировка, настройка прав доступа, ролей, отделов).

  Обеспечение безопасности данных (управление правами, аудит, политики паролей).

  Мониторинг производительности и отказоустойчивости системы, выявление и устранение "узких мест".

  Организация и контроль выполнения резервного копирования данных.

  Управление лицензиями.

  Обновление платформы и приложений.

• Обучение и поддержка:

  Консультирование и обучение пользователей (разных уровней) работе с Битрикс24 (индивидуально и в группах).

  Разработка инструкций и обучающих материалов.

  Оперативная техническая поддержка пользователей , решение возникающих проблем и инцидентов.

  Мониторинг и устранение системных сбоев.

Требования:

• Практический опыт работы администратором Битрикс24 от 1 года.
• Глубокое знание и опыт настройки модулей: CRM (сделки, лиды, контакты, компании), Задачи и Проекты, Диск, Документы, Рабочие группы, Корпоративный портал.
• Обязательный опыт: Создания и администрирования сложных бизнес-процессов (в т.ч. смарт-процессов), воронок продаж, роботов, триггеров.
• Интеграции Битрикс24 с 1С Предприятие и Бухгалтерия через коннектор. Понимание принципов синхронизации данных.
• Опыт настройки интеграций с другими сервисами (почта, телефония, etc.) с использованием REST API, вебхуков, стандартных коннекторов.
• Навыки настройки отчетов и дашбордов в Битрикс24 (встроенные отчеты, BI-аналитика).
• Знание основ администрирования облачной версии Битрикс24: управление пользователями, права доступа, безопасность, резервное копирование (принципы и настройка), обновления, базовое понимание производительности.
• Уверенное владение инструментарием администрирования Битрикс24 (Административный раздел, Маркетплейс).

Личные качества и навыки:

• Проактивность: Способность видеть возможности для улучшения системы и процессов, инициировать и предлагать решения.
• Инициативность и идейность: Готовность брать на себя ответственность, генерировать новые идеи для оптимизации работы с Битрикс24.
• Креативность: Умение находить нестандартные решения для реализации бизнес-требований средствами платформы.
• Аналитический склад ума: Умение анализировать процессы, выявлять потребности пользователей и переводить их в технические решения.
• Коммуникабельность и клиентоориентированность: Умение понятно объяснять сложные вещи, обучать пользователей, терпеливо решать их проблемы.
• Ответственность и надежность: Четкое следование срокам, качественное выполнение задач.
• Стрессоустойчивость: Способность работать в условиях срочных запросов и устранения инцидентов.
• Самообучаемость: Готовность постоянно осваивать новые возможности Битрикс24 и смежных технологий.

Условия:

• Зарплата по результатам собеседования
• Долгосрочные трудовые отношения
• Стабильные выплаты заработной платы
• Негосударственное пенсионное обеспечение
• Окладно-премиальная система оплаты труда
• Официальное трудоустройство, социальные гарантии
• График работы с 08.30 до 17.00, 5/2
• Помощь в освоении и развитии профессиональных компетенций
• На территории предприятия располагается поликлиника и столовая для сотрудников.