Оператор call-центра / Специалист клиентского сервиса

Chocoroom – федеральная и международная сеть кондитерских производств. Мы работаем в России (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Рязань) и в Узбекистане (Ташкент).

Сейчас мы расширяем отдел клиентского сервиса в Рязани и ищем специалиста, который начнет с работы с входящими обращениями, а в перспективе вырастет в полноценного менеджера по продажам.

Что нужно делать:

• Обрабатывать входящий поток: принимать и подтверждать заказы по телефону и в мессенджерах/чатах;

• Консультировать клиентов по ассортименту, помогать с выбором;

• Собирать обратную связь по качеству продукции;

• Взаимодействовать с производством и доставкой для оперативного решения вопросов;

• Со временем подключиться к активным продажам и допродажам (с достойным процентом).

Вы нам подходите, если:

• Уверенно пользуетесь ПК и мессенджерами, понимаете логику общения в соцсетях;

• Грамотно пишете и говорите, умеете вежливо и аргументированно общаться;

• У вас может не быть опыта, но есть желание учиться и развиваться в продажах.

Наши условия:

• Стабильный доход: средний заработок в спокойные месяцы, от 45 000 до 65 000 руб. (оклад + премия, без системы штрафов).

• Высокий доход в праздники: в пиковые сезоны (14 февраля, 8 марта, Новый год) заработок значительно увеличивается за счет дополнительных смен и высоких показателей по допродажам.

• График на выбор: сменный (2/2). Вы можете выбрать удобный формат: с 07:00 до 19:00 или с 11:00 до 23:00.

• Безопасность и комфорт: если вы работаете по вечернему графику (до 23:00), мы оплачиваем корпоративное такси домой.

• Адекватные перерывы: без жестких таймингов и секундомеров. Главное правило, предупредить коллег, чтобы кто-то всегда оставался на линии.

• Бонусы: скидка 30% на всю продукцию и приятные подарки на день рождения от компании.

• Карьерный рост: в первую очередь для роста рассмотриваем сотрудиков в компании

• Комфортный офис: г. Рязань, ул. 2-я Линия, д. 9.

Если вам импонирует спокойная, дружелюбная атмосфера и вы готовы расти вместе с международной компанией - откликайтесь на вакансию, мы будем рады познакомиться!