Customer Service Specialist/Специалист клиентской поддержки

Приглашаем на работу Специалист клиентской поддержки.

KAFT SYSTEM — стабильная и динамичная компания, уверенно укрепляющая позиции на строительном рынке. Мы предлагаем надежные и современные решения, обеспечивающие идеальную комбинацию качества, безопасности и эстетики.

Почему мы?

✔ Огромный опыт: За период с 2016 года смонтировано более 2 миллионов квадратных метров фасадных покрытий;

✔ Широкий охват: Более 150 успешных проектов реализовано в 50 городах 8 стран мира;

✔ Инновационность: Наш коллектив опытных специалистов создает передовые технологии, гарантирующие безупречное качество и долгий срок службы сооружений;

Присоединись к профессиональной команде из более чем 150+ экспертов, каждый день формирующих облик современного строительства!

Тебе точно к нам, если:

- Ценишь стабильность и надежность работодателя;

- Хочешь реализовать свои профессиональные таланты;

Стань частью команды KAFT SYSTEM — делай мир красивее и удобнее вместе с нами!

Этапы интервью:

- первичное знакомство с hr-менеджером;

- повторное интервью с ЛПР

- Job Offer

Что будет входить в задачи?

• Осуществление поддержки клиентов по всем вопросам, связанным с текущими и потенциальными проектами;
• ​​​​​​Регулярная информационно-статистическая поддержка отдела и других вовлеченных в процесс сотрудников;
• Работа с запросами клиентов и сотрудников отдела продаж по изменению и дополнению выставленных ранее счетов;
• Ведение деловой переписки с клиентами и подрядчиками;
• Отслеживание статусов по текущим заказам/отгрузкам, проверка корректности выставленных счетов, решение спорных моментов;
• Формирование и размещение, корректировка заказов в базе данных;
• Урегулирование спорных вопросов с клиентами;
• Участие в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела по сопровождению клиентов;
• Работа со смежными отделами в части подготовки и выполнения заказов;
• Информирование клиентов о правилах взаимодействия, условиях и ходе выполнения заказа;
• Контроль процесса отгрузки и статуса выполнения заказов;
• Ведение внутренней базы.

Готов(а) к этому?

Тогда проверь, есть ли у тебя:

• Высшее профессиональное образование;
• Уверенный пользователь ПК, MS Excel, Word, PowerPoint;
• Опыт работы в CRM;
• Знание 1С УТ 8.3;
• Аналитический склад ума, умение работать с цифрами, внимательность, инициативность, отличные коммуникативные навыки;
• Знание всех этапов цепочки поставок ( планирование, логистика);
• Опыт работы с клиентами, умение выстраивать диалог, готовность работать в режиме многозадачности.

Если все, что необходимо для работы у тебя есть, тогда ты должен знать:

Почему у нас классно?

• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Заработная плата по результатам собеседования
• Оплачиваемые отпуска и больничные
• График 5/2 и гибкое начало рабочего дня
• Обучение и наставничество для новичков
• Внутренний банк знаний для сотрудников
• Современная и удобная техника для работы
• ДМС по окончании испытательного срока

Уверены, что ты уже нажал (а) "Откликнуться", а возможно даже уже получил (а) обратную связь.