Оператор call-центра

Менеджер по работе с клиентами

Обязанности

* Обработка теплых входящих заявок от клиентов, оставивших интерес к покупке автомобиля.

* Проведение первичной консультации по телефону.

* Ответы на вопросы клиента по автомобилю и условиям приобретения.

* Выявление потребности клиента и работа с возражениями.

* Помощь клиенту с построением маршрута до автосалона при необходимости.

* Работа в CRM-системе: ведение карточек клиентов, фиксация результатов общения и статусов.

* Основная задача сотрудника: довести клиента до визита в автосалон.

Требования

* Грамотная и уверенная речь.

* Умение находить общий язык с людьми.

* Желание развиваться в продажах и работать на результат.

* Ответственность, дисциплинированность и пунктуальность.

* Базовые навыки работы с компьютером.

* Опыт работы в продажах или call-центре будет преимуществом, но не является обязательным.

* Знание автомобильной тематики приветствуется, но не является обязательным.

* Рассматриваем кандидатов без опыта. Всему обучим и поможем быстро войти в работу.

Условия

* Работа в офисе.

* График работы: 5/2, 3/1 или 2/1 (два выходных дня подряд в течение недели).

* Продолжительность рабочего дня: 10 часов.

* Возможность взять 7 календарных дней отпуска после 6 месяцев работы.

* Обучение перед началом работы и постоянная поддержка руководителя.

* Возможность профессионального и карьерного роста.