Операционный координатор отдела исполнения

Юридическая компания «АРМА» помогает образовательным организациям получать лицензии и работать законно. Мы сопровождаем клиента от первого обращения до получения лицензии и дальше, в текущей работе.

Мы ищем операционного координатора отдела исполнения. Это человек, который ведёт клиента по проекту: отвечает на вопросы, следит, чтобы ничего не потерялось, ставит задачи специалистам и готовит документы по инструкциям.

Это не вакансия юриста и не вакансия продажника. Юридическое образование не требуется, продавать ничего не нужно.

Что предстоит делать

Общаться с клиентами

• звонить клиенту в начале проекта: знакомиться, рассказывать, как будет идти работа, отвечать на вопросы;
• отвечать в рабочих чатах по статусу проекта и типовым вопросам;
• следить, чтобы ни одно сообщение клиента не осталось без ответа;
• напоминать клиенту о документах и информации, которые нужны для работы;
• подключать профильного специалиста, когда вопрос выходит за рамки типового.

Вести проекты в Bitrix24

• заполнять карточки клиентов по данным из анкет;
• ставить задачи специалистам и следить за сроками;
• обновлять статусы сделок;
• фиксировать договорённости с клиентами.

Готовить документы

• генерировать документы через внутренние инструменты компании;
• собирать готовые пакеты документов для клиентов;
• работать по инструкциям и чек-листам.

Важно понимать

Мы растущая компания, и объём задач меняется. Кроме описанного выше, вы будете подключаться к другим задачам отдела исполнения: вести отдельные направления, работать с формами и таблицами, собирать данные для анализа.

Мы ищем человека, которому интересно осваивать новое, а не выполнять один и тот же набор действий изо дня в день.

Кого мы ищем

Внимательного и системного человека, который:

• грамотно пишет;
• спокойно общается по телефону и в переписке;
• работает по инструкциям и не теряет задачи;
• любит порядок в документах;
• готов освоить CRM, таблицы, мессенджеры и ИИ-инструменты.

Опыт в клиентском сервисе, документообороте, CRM, онлайн-образовании или юридической компании будет преимуществом. Если опыта нет, а аккуратность и обучаемость есть, мы научим: у нас есть инструкции, регламенты и наставник.

Условия

• график 5/2, с 10:00 до 19:00 по московскому времени;
• работа удалённая;
• испытательный срок - 2 месяца;
• оклад на испытательный срок — 60 000 ₽;
• после испытательного срока — 70 000 ₽;
• выплаты 2 раза в месяц.
• рабочий номер телефона и все инструменты предоставляем;
• обучение внутренним процессам с наставником.

Что для нас важно

Наши клиенты ждут результата месяцами, и в это время им важно понимать, что происходит с их проектом. Человек, который берёт трубку и отвечает по существу, для них значит больше, чем идеально составленный документ.

Если вам близко такое отношение к работе, откликайтесь.