Управляющий бутик-отелем

«Вишнёвый Сад» - новый современный бутик‑отель в самом сердце Нижнего

Новгорода. Мы предлагаем гостям камерную атмосферу и индивидуальный

подход: всего 20 номеров, каждый из которых продуман до мелочей.

Наша миссия - дарить гостям незабываемые впечатления от пребывания в одном из красивейших городов России.

Мы ищем энергичного и опытного управляющего, который поможет нам поддерживать высокие стандарты сервиса и развивать бизнес.

Обязанности:

• полная внутренняя организация работы бутик‑отеля на 20 номеров;
• помощь в открытии отеля и подготовке всех документов;
• формирование ценовой политики с учётом сезонности и рыночной конъюнктуры;
• подбор, адаптация и обучение администраторов, включая инструктаж и обучение работе с программой TravelLine;
• контроль работы администраторов и оценка качества их взаимодействия с гостями;
• составление и контроль графиков работы персонала;
• регулярная проверка номеров на соответствие стандартам чистоты и комфорта;
• координация и контроль работы горничных и повара;
• обеспечение бесперебойной жизнедеятельности отеля: заказ бытовой химии, расходных материалов (в т. ч. тапочек), организация работы постирочной и т. д.;
• работа с отзывами гостей: мониторинг, анализ, оперативное реагирование и формирование отчётности;
• продвижение отеля на туристических платформах: размещение и актуализация информации, управление рекламными кампаниями.

Требования:

• опыт работы на позиции управляющей гостиницы/отеля не менее 1 года;
• практический опыт работы с программой TravelLine (обязательное условие);
• понимание принципов ценообразования в гостиничном бизнесе, в т. ч. умение корректировать тарифы в зависимости от сезона и спроса;
• знание основ гостиничного дела и стандартов обслуживания;
• развитые организаторские навыки: умение выстраивать процессы, делегировать и контролировать выполнение задач;
• высокая ответственность и внимание к деталям;
• коммуникабельность, умение выстраивать продуктивные отношения с персоналом и гостями;
• способность оперативно решать возникающие проблемы и принимать взвешенные решения.

Условия:

• работа в новом современном бутик‑отеле в центре Нижнего Новгорода;
• конкурентоспособный оклад + %;
• лояльное и поддерживающее руководство, открытое к инициативам и предложениям;
• возможность реализовать собственный подход к управлению и развитию отеля;
• динамичная и творческая рабочая среда, где ценят профессионализм и стремление к совершенству.