Менеджер контактного центра

Север Авто — компания, через которую проходит каждая шестая шина в России.
Более 20 лет на рынке: от дистрибуции до собственных решений для B2B и B2C. Мы не просто продаём — управляем потоком заказов, данных и клиентского опыта в отрасли.

Сейчас ищем Менеджера контактного центра — человека, который будет держать клиентскую коммуникацию на уровне, где ничего не теряется и всё решается.

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ
• График 2/2 с 8 до 20
• Обучение продукту, процессам и системам
• Скидки на продукцию компании
• Корпоративное питание по доступной цене
• Бесплатная парковка
• Место работы: г. Балашиха, ш. Энтузиастов, д. 84

Задачи:

• Прием и обработка входящих звонков обращений партнеров и клиентов Компании согласно стандартов и скриптов

• Проведение исходящих контактов с потенциальными и действующими партнерами для информирования о возможностях цифровой платформы, консультационной поддержки и развития сотрудничества.
• Привлечение и подключение представителей малого и среднего бизнеса к работе через цифровую платформу компании, сопровождение на этапе регистрации и начала взаимодействия.

• Обработка входящих письменных запросов (почта и Jivo-чат) от клиентов Компании + общение письменное

• Поиск типовых решений в информационной системе компании

• Перераспределение обращений по структуре Компании

• Фиксация обращений по установленной форме в том числе в системе CRM на базе Битрикс24

Наши ожидания:

• Приветствуется опыт холодных звонков/продаж

• Коммуникабельность, ответственность, готовность к обучению

• Умение работать в динамичной среде

• Уверенный пользователь ПК