Оператор call-центра

CC NAIL ищет сотрудника колл-центра

Мы ищем сотрудника, который будет помогать нам создавать для гостей качественный сервис ещё до их визита в салон станет частью команды CC NAIL

Что нужно будет делать:

— принимать и обрабатывать входящие обращения клиентов;

— вести запись клиентов в соответствии с правилами CC NAIL;

— работать с переносами, отменами и изменениями записей;

— совершать исходящие звонки клиентам;

— возвращать клиентов, которые не записались или давно не посещали салон;

— работать с отзывами, в том числе с негативными;

— оперативно реагировать на проблемы и передавать сложные ситуации ответственному;

— контролировать клиентские обращения и не допускать, чтобы сообщения или заявки оставались без ответа;

— вести ежедневную отчётность по своей работе;

— соблюдать стандарты общения и сервисные регламенты CC NAIL.

Формат работы:

📍 Первый месяц — работа в офисе для полноценного погружения в процессы и обучение.

После адаптации — удалённый формат.

⏰ График 2/2, с 09:00 до 22:00.

Работа предполагает полную смену в соответствии с графиком, поэтому важно быть готовым к такому режиму.

Если вам нравится общаться с людьми, вы умеете сохранять спокойствие в сложных ситуациях и хотите работать в команде, где сервис действительно имеет значение — будем рады познакомиться.