Специалист на ресепшен в бутик-отель / Front Office Agent

⭐️ Об отеле

«Вилла Кадаши» — камерный бутик-отель в самом центре Москвы, расположенный в здании — памятнике архитектуры начала XIX века.

Нашим гостям важны комфорт, индивидуальный подход и высокий уровень сервиса. В отеле также проходят деловые встречи, переговоры и камерные мероприятия.

Мы ищем человека, который разделяет такой подход к гостеприимству и умеет создавать для гостей приятное впечатление об отеле с первого контакта.

• Встреча и размещение гостей, оформление check-in / check-out.

• Работа с бронированиями: внесение изменений, подтверждение, проверка информации.

• Консультирование гостей по услугам и возможностям отеля.

• Приём звонков и обработка запросов гостей.

• Работа с оплатами, депозитами и закрытием счетов.

• Взаимодействие с housekeeping и другими службами отеля по вопросам проживания гостей и статусам номеров.

• Решение текущих вопросов и обращений гостей (в т.ч. корректно работать с нестандартными ситуациями).

• Работа в гостиничной программе Fidelio.

• Соблюдение стандартов сервиса и порядка на рабочем месте.

• Опыт работы на позиции ресепшиониста / сотрудника службы приёма и размещения в отеле 4–5★.

• Знание Fidelio — обязательно.

• Разговорный английский язык — для общения с иностранными гостями.

• Грамотная речь, доброжелательность и внимательное отношение к гостям.

• Умение спокойно работать в нестандартных ситуациях.

• Ответственность, аккуратность и умение работать в команде.

• Зарплата — 80 000 ₽ на руки.

• График 2/2.

• Работа в самом центре Москвы.

• 7 минут пешком от м. Третьяковская.

• Работа в камерном бутик-отеле с высоким уровнем сервиса.

• Профессиональная команда и комфортная рабочая атмосфера.