Менеджер по обслуживанию клиентов малого бизнеса

Привет! У нас открыта вакансия Менеджер по обслуживанию юридических лиц в офисе банка CareTech.

CareTech — это не просто офис, а настоящий космос, где технологии и забота о клиенте сливаются в одно целое. Это офис нового уровня с удобными зонами для клиентов, переговорками, ароматным кофе, безбумажными технологиями и свободным дресс-кодом. Мы создали атмосферу, где каждый клиент чувствует себя как дома, получает максимум внимания и уважения к своему времени.

Твоя роль и значимость:

Мы ищем эксперта, который любит общаться с деловыми людьми и помогает им в решении финансовых вопросов с помощью продуктов и услуг банка.

• Быть экспертом:
• Твоя задача – экспертно проанализировать бизнес и потребности предпринимателя и предложить наилучшее продуктовое решение, которое принесет результат обеим сторонам
• Ты будешь доносить ценность продуктов, услуг и сервисов нашего банка для наших действующих и потенциальных клиентов малого бизнеса и продавать готовое решение
• Выстраивать долгосрочные отношения с клиентами:
• Ты будешь сопровождать новых и действующих клиентов своего офиса, помогая в решении сервисных задач
• Выстраивать долгосрочные отношения с первыми лицами компании, снижая отток и сохраняя лояльность клиентов
• Поддерживать и повышать высокий уровень клиентских впечатлений
• Внедрять инновации и быть их инициатором:
• Ты будешь обучать клиентов использованию современных цифровых банковских сервисов (онлайн-банкинг и т.п.), помогая им экономить время и ресурсы
• Используя свой опыт, ты можешь предлагать изменения, которые будут оптимизировать и улучшать твою работу и совершенствовать наши продукты для юридических лиц.

Мы ищем тебя, если ты:

• Хочешь работать с людьми, а не с цифрами: у тебя есть искренний интерес к бизнесу, ты умеешь слушать, задавать правильные вопросы и находить общий язык с собственниками и руководителями.
• Ты клиентоцентричен: стремишься понять, в чем вопрос или проблема клиента, и решить его, тем самым выстраивая долгосрочные отношения с ним. Ты ориентирован на постоянное улучшение взаимоотношений с клиентом.
• Обладаешь глубокой экспертизой: у тебя есть глубокие знания по продуктовой линейке и процессам для юридических лиц.
• Быстро учишься новому: умеешь адаптироваться к меняющимся условиям бизнеса и рынка.

Наши преимущества:

• Возможность влиять: реальные кейсы и возможность видеть, как твоя работа помогает развиваться бизнесу твоих клиентов.
• Профессиональный рост: понятные возможности для роста как в экспертной, так и в управленческой вертикали.
• Современные инструменты: работа с CRM, доступ к базам знаний и обучению.
• Конкурентная мотивация: «белая» зарплата, прозрачный KPI бонус, зависящий от твоих результатов.
• Команда и поддержка: работа в дружном профессиональном коллективе, где ценят инициативу. Наставничество и поддержка опытных коллег и руководителя.
• Стабильность и уверенность: официальное трудоустройство и все полагающиеся социальные гарантии.