Специалист по работе с обращениями

• Вести регистрацию и учёт письменных и устных обращений граждан, адресованных определённым должностным лицам.
• Контролировать сроки рассмотрения обращений, для этого своевременно напоминать исполнителям о контрольных сроках. Обращения, поступающие из вышестоящих органов и должностных лиц, ставить на особый контроль.
• Следить за сроками исполнения поручений конкретных исполнителей.
• Контролировать качество и полноту ответов.
• Следить за соблюдением графика приёма граждан.
• Соблюдать регламент работы, вести делопроизводство в соответствии с номенклатурой дел.
• Подготавливать проекты писем заявителям о порядке рассмотрения их обращений.
• Информировать руководство об итогах работы с обращениями граждан.

Требования

знание нормы делового общения;

знание правила внутреннего трудового распорядка, основ делопроизводства;