Администратор
45 000 - 70 000 ₽
-
Встреча и приветствие клиентов:
Создание позитивного первого впечатления, помощь в размещении, предложение напитков.
-
Запись на процедуры:
Ведение электронной базы данных, запись пациентов на прием, контроль записи, напоминание о визитах.
-
Консультации по услугам:
Предоставление информации о процедурах, ценах, акциях, товарах, выявление потребностей клиента.
-
Расчеты с клиентами:
Прием платежей, выдача чеков, работа с кассовым аппаратом, ведение кассовой отчетности.
-
Координация работы персонала:
Распределение пациентов между специалистами, контроль за соблюдением графика работы, решение организационных вопросов.
-
Контроль за порядком и санитарными нормами:
Обеспечение чистоты и порядка в клинике, контроль за соблюдением санитарных норм, поддержание приятной атмосферы.
-
Работа с документацией:
Ведение электронной базы данных, оформление медицинской документации, ведение отчетности.
-
Взаимодействие с поставщиками:
Заказ расходных материалов, косметических средств, контроль за своевременностью поставок.
-
Урегулирование конфликтных ситуаций:
Решение вопросов и жалоб клиентов, работа с отзывами.
-
Продвижение услуг и товаров:
Презентация акций, новинок, дополнительных услуг, продажа сопутствующих товаров.
-
Обеспечение комфортного пребывания:
Создание приятной атмосферы, забота о клиентах, предоставление необходимой информации.
-
Коммуникативные навыки:
Умение общаться с клиентами, находить общий язык, разрешать конфликтные ситуации, презентовать услуги и продукты салона, а также поддерживать дружелюбную атмосферу.
-
Внешний вид:
Презентабельный, ухоженный, аккуратный, соответствующий имиджу клиники красоты.
-
Организационные навыки:
Умение планировать, распределять задачи, контролировать процессы, работать с документацией и отчетностью.
-
Уверенный пользователь ПК:
Знание CRM-систем, кассовой дисциплины, основ маркетинга и продаж.
-
Стрессоустойчивость:
Способность сохранять спокойствие и эффективно работать в условиях многозадачности и решения сложных ситуаций.
-
Обучаемость:
Желание развиваться в индустрии красоты, изучать новые технологии и методики.
-
Личные качества:
Ответственность, внимательность к деталям, доброжелательность, терпеливость, умение работать в команде.
-
Дополнительные навыки:
Знание медицинских терминов и процессов (для клиник с медицинской лицензией), знание иностранного языка (для работы с иностранными клиентами).
-
Личностные качества:
- Грамотная устная и письменная речь.
- Презентабельный внешний вид, ухоженность.
- Доброжелательность и вежливость.
- Стрессоустойчивость и умение работать с конфликтными ситуациями.
- Коммуникабельность и умение находить подход к клиентам.
- Ответственность и внимательность к деталям.
- Организованность и многозадачность.
-
Профессиональные навыки:
- Опыт работы в салоне красоты или медицинской клинике (желательно).
- Уверенное владение компьютером и офисной техникой.
- Знание программ для ведения записи клиентов (CRM).
- Навыки продаж и работы с кассой.
- Знание основных услуг клиники и умение консультировать клиентов.
- Умение работать с документацией и вести отчетность.
- Понимание специфики работы салона красоты и основных бизнес-процессов.
- Знание английского языка (приветствуется).
Опубликована 7 дней назад