Администратор

45 000 - 70 000 ₽


Обязанности:
  • Встреча и приветствие клиентов:

    Создание позитивного первого впечатления, помощь в размещении, предложение напитков.

  • Запись на процедуры:

    Ведение электронной базы данных, запись пациентов на прием, контроль записи, напоминание о визитах.

  • Консультации по услугам:

    Предоставление информации о процедурах, ценах, акциях, товарах, выявление потребностей клиента.

  • Расчеты с клиентами:

    Прием платежей, выдача чеков, работа с кассовым аппаратом, ведение кассовой отчетности.

  • Координация работы персонала:

    Распределение пациентов между специалистами, контроль за соблюдением графика работы, решение организационных вопросов.

  • Контроль за порядком и санитарными нормами:

    Обеспечение чистоты и порядка в клинике, контроль за соблюдением санитарных норм, поддержание приятной атмосферы.

  • Работа с документацией:

    Ведение электронной базы данных, оформление медицинской документации, ведение отчетности.

  • Взаимодействие с поставщиками:

    Заказ расходных материалов, косметических средств, контроль за своевременностью поставок.

  • Урегулирование конфликтных ситуаций:

    Решение вопросов и жалоб клиентов, работа с отзывами.

  • Продвижение услуг и товаров:

    Презентация акций, новинок, дополнительных услуг, продажа сопутствующих товаров.

  • Обеспечение комфортного пребывания:

    Создание приятной атмосферы, забота о клиентах, предоставление необходимой информации.

Требования:
  • Коммуникативные навыки:

    Умение общаться с клиентами, находить общий язык, разрешать конфликтные ситуации, презентовать услуги и продукты салона, а также поддерживать дружелюбную атмосферу.

  • Внешний вид:

    Презентабельный, ухоженный, аккуратный, соответствующий имиджу клиники красоты.

  • Организационные навыки:

    Умение планировать, распределять задачи, контролировать процессы, работать с документацией и отчетностью.

  • Уверенный пользователь ПК:

    Знание CRM-систем, кассовой дисциплины, основ маркетинга и продаж.

  • Стрессоустойчивость:

    Способность сохранять спокойствие и эффективно работать в условиях многозадачности и решения сложных ситуаций.

  • Обучаемость:

    Желание развиваться в индустрии красоты, изучать новые технологии и методики.

  • Личные качества:

    Ответственность, внимательность к деталям, доброжелательность, терпеливость, умение работать в команде.

  • Дополнительные навыки:

    Знание медицинских терминов и процессов (для клиник с медицинской лицензией), знание иностранного языка (для работы с иностранными клиентами).

Условия:
  • Личностные качества:

    • Грамотная устная и письменная речь.
    • Презентабельный внешний вид, ухоженность.
    • Доброжелательность и вежливость.
    • Стрессоустойчивость и умение работать с конфликтными ситуациями.
    • Коммуникабельность и умение находить подход к клиентам.
    • Ответственность и внимательность к деталям.
    • Организованность и многозадачность.
  • Профессиональные навыки:

    • Опыт работы в салоне красоты или медицинской клинике (желательно).
    • Уверенное владение компьютером и офисной техникой.
    • Знание программ для ведения записи клиентов (CRM).
    • Навыки продаж и работы с кассой.
    • Знание основных услуг клиники и умение консультировать клиентов.
    • Умение работать с документацией и вести отчетность.
    • Понимание специфики работы салона красоты и основных бизнес-процессов.
    • Знание английского языка (приветствуется).


Поделиться:

Опубликована 7 дней назад

Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.