Менеджер по работе с клиентами / менеджер интернет-магазина

ZIP-ZIP — интернет-магазин брендированной упаковки. Мы производим и поставляем пакеты для бизнеса, наносим логотипы и работаем как с небольшими компаниями, так и с крупными брендами: Яндекс, ВКонтакте, Аэрофлот, Билайн, Лаборатория Касперского и др.

Сейчас мы ищем человека, который сможет взять на себя работу с заказами и клиентами и со временем вырасти внутри компании до старшего менеджера.

Что нужно будет делать:

Основная задача — вести заказ от первого сообщения клиента до его получения.

Вы будете:

— отвечать клиентам в мессенджерах, по телефону и через сайт;

— консультировать по ассортименту и помогать подобрать подходящую упаковку;

— оформлять заказы и выставлять счета;

— контролировать оплаты и сроки выполнения заказов;

— передавать заказы на печать в типографию и контролировать их выполнение;

— принимать поступающий товар и проверять заказы;

— собирать и подготавливать заказы к отправке;

— организовывать отгрузки клиентам;

— следить за тем, чтобы ни один заказ и ни один клиент не потерялся.

Работа разнообразная: здесь не получится весь день просто сидеть и отвечать на сообщения. Нужно переключаться между клиентами, заказами, производством и отгрузками.

Кого мы ищем:

Нам важнее не количество лет опыта, а ваши навыки.

Вы нам подойдёте, если:

— вы очень внимательны к мелочам;

— инициативны и ответственны;

— любите порядок и не оставляете незакрытые задачи;

— спокойно работаете в режиме многозадачности, когда одновременно идёт несколько заказов;

— не забываете перезвонить или написать клиенту, если обещали;

— умеете доброжелательно общаться с людьми, хорошо развит навык клиентоориентированности;

— быстро обучаетесь и не боитесь задавать вопросы;

— уверенно пользуетесь компьютером, мессенджерами и таблицами;

— ответственно относитесь к деньгам, документам, срокам и товару.

Опыт в упаковке не обязателен — всему, что касается нашего продукта и производства, научим.

Что предлагаем:

— офис в центре города

— зарплата до 80 000 ₽ на руки, обсуждаем с успешным кандидатом;

— график 5/2, с 10:00 до 18:00 (выходные - суббота, воскресенье и все государственные праздничные дни);

— обучение продукту и всем рабочим процессам;

— работа с интересными заказами и известными брендами;

— небольшая слаженная команда без сложной корпоративной бюрократии;

— реальная возможность профессионального и финансового роста.

Карьерный рост:

Мы ищем человека надолго.

На первом этапе в работе есть операционные задачи: приёмка товара, сборка и отправка заказов.

По мере вашего роста в компании мы планируем передать эту работу отдельному сотруднику, а старшему менеджеру — работу с клиентами, ведение заказов и управление процессами.

Поэтому у этой позиции есть перспектива вырасти в старшего менеджера, заниматься ключевыми клиентами и в дальнейшем помогать выстраивать работу клиентского отдела.

Если вам нравится, когда всё разложено по полочкам, вы замечаете то, что другие могут пропустить, и вам важно доводить начатое до результата — будем рады познакомиться.