Инженер технической поддержки
80 000 - 85 000 ₽
Обязанности:
- Приём и регистрация заявок от пользователей через корпоративный портал (Битрикс24), по телефону и электронной почте
- Консультирование пользователей по работе с корпоративными приложениями и сервисами: 1С, Microsoft Office, Exchange (почта, календари, контакты), Битрикс24, Контур.Логистика, СБИС, сервисы документооборота Контур, работа с ЭЦП
- Устранение инцидентов 1-й линии: настройка рабочих станций, принтеров, МФУ, сетевых подключений, периферии
- Настройка и подключение удалённых пользователей к корпоративным ресурсам (VPN, RDP)
- Учётная запись пользователей: создание, блокировка, изменение прав доступа в Active Directory, Exchange, Битрикс24
- Установка и обновление ПО на рабочих станциях пользователей
- Сортировка заявок по категориям и приоритетам, эскалация на 2-ю линию (системного администратора) при необходимости
- Ведение базы знаний по типовым проблемам и их решениям
- Подготовка и обновление инструкций для пользователей
Опыт и образование:
- Опыт работы в технической поддержке / на позиции эникея / helpdesk — от 1 года
- Среднее специальное или высшее образование (ИТ-направление приветствуется, но не обязательно)
-
Технические навыки:
- Уверенное знание Windows 10/11 на уровне настройки и диагностики
- Базовое понимание компьютерных сетей (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
- Опыт работы с Active Directory и Exchange (создание/редактирование учётных записей, сброс паролей, настройка почтовых клиентов)
- Навыки удалённого администрирования рабочих станций (RDP, TeamViewer или аналоги)
- Опыт настройки и диагностики периферии: принтеры, МФУ, сканеры, ИБП
- Знание Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) на уровне продвинутого пользователя — достаточное для консультирования
- Базовое понимание работы 1С (запуск, подключение базы, типовые проблемы пользователей) — большой плюс
- Знакомство с Битрикс24, Контур, СБИС — приветствуется, готовность быстро освоить — обязательно
-
Soft skills:
- Грамотная устная и письменная речь — общение с пользователями ведёт этот человек напрямую
- Терпение и стрессоустойчивость — обращения от пользователей разного уровня подготовки, включая удалённые филиалы
- Способность объяснять технические вещи простым языком
- Организованность: ведение заявок, фиксация решений, соблюдение SLA
- Самостоятельность в решении типовых задач, умение вовремя остановиться и эскалировать нетипичную проблему
- Знакомство с системами ЭДО (электронный документооборот)
- Опыт работы с системой заявок / helpdesk (Битрикс24, osTicket, GLPI или аналоги)
- Понимание основ информационной безопасности (антивирусная защита, парольная политика)
- Все социальные гарантии согласно действующего законодательства РФ, включая пакет ДМС;
- Уровень заработной платы обсуждается (просим указывать ожидаемый уровень)
- Возможности для профессиональной самореализации;
- Повышение квалификации за счет работодателя.
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
95k
150k
79k
110k
250k
Адрес: Россия, Владивосток, улица Толстого, 32А
Опубликована 13 дней назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются - скачайте мобильное приложение в RuStore и откликайтесь первыми!
Скачать бесплатноот 90 000 ₽
Сейчас мы находимся в поиске Инженера выездной технической поддержки в нашу команду. ... желателен опыт работы сервисным инженером хорошее знание компьютерного железа и базового ПО опыт работы ... , терминалами, сканерами является преимуществом умение пользоваться сервисной документацией, знание технического ...
- Частичная занятость
- Опыт до 1 года
Аврора-Сервис- Владивосток
месяц назад
245 000 ₽
Выше средней на 122%
Обязанности: Составление ТК (технологических карт), ППРК (плана производства работ кранами) АБР (анализ безопасности работ) Подготовка разрешительной документации (АБР, наряд-допуск) в системе EVISION в соответствии с требованиями и нормами безопасно...
- Полный день
- Опыт до 1 года
Оренсахстрой- Владивосток
3 дня назад
от 100 000 ₽
Главный инженер УК Проф. область ЖКХ, Промышленность - Производство - Сырье, Строительство - Ремонт Занятость ... В Управляющую компанию требуется Главный инженер: Обязанности: - Работа с обращениями граждан, государственных ... -Взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями - Контроль за соблюдением санитарных правил, технического ...
- Полный день
- Опыт до 1 года
УК Акватория Дом- Владивосток
7 дней назад
от 120 000 ₽
Выше средней на 9%
На данный момент, мы ищем в нашу дружную команду Помощника Технического директора) В твои обязанности ... будет входить: Обеспечить техническую эксплуатацию зданий и оборудования.
- Полный день
- Опыт до 1 года
Импреса- Владивосток
6 дней назад
от 76 000 ₽
Обязанности: обоснование НМЦК и стоимости договоров, согласование расценок на работы, материалы и оборудование; составление, проверка и подготовка смет к утверждению, выдача документации подрядчикам; проверка актов (КС-2, КС-3) и подтверждающих докум...
- Полный день
- Опыт до 1 года
ФГБОУ Всероссийский детский центр Океан- Владивосток
9 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 90 000 ₽
Аврора-Сервис245 000 ₽
Оренсахстройот 100 000 ₽
УК Акватория Домот 120 000 ₽
Импреса