Администратор продаж (Образование и Карьера за рубежом)

О компании
Education Index более 15 лет помогает с поступлением в университеты за рубежом. Мы работаем на стыке образования и карьеры так, чтобы после выпуска человек получил работу и рабочую визу. Наши выпускники живут и работают более чем в 30 странах. Семьи проходят с нами несколько лет, и обычно это тёплые, доверительные отношения. Команда у нас небольшая, и каждого клиента мы знаем по имени. В прошлом годе почти 50% новых клиентов пришли к нам по рекомендации.

Роль
Sales Admin — это человек, через которого проходит каждая семья от первого запроса до договора. Он не продаёт и не консультирует. Но именно он первым отвечает на запрос, подтверждает диагностику с экспертом, отправляет результат диагностики, отправляет предложение, если мы готовы взять нового клиента в работу, готовит документы и передает клиента команде производства после оплаты. От его точности и скорости зависит, дойдёт ли семья до работы с нами.

За 15 лет нами выстроены методика продаж, система валидации и порядок ведения клиента. Продукт уникальный, поэтому конверсия из встречи в договор - высокая; ваша задача - чтобы на пути к встрече и после неё ничего не терялось. Вы увидите весь процесс изнутри, и через несколько месяцев это может стать вашей полной занятостью.

Что делать

• Связываться с людьми, которые подали заявку на диагностику, в день заявки: задавать уточняющие вопросы по чек-листу, подтверждать встречу или объяснять (по шаблону) причину отказа, бронировать встречу в календаре.
• Работать с теми, кому система не дала забронировать встречу: уточнять ситуацию и по шаблону предлагать альтернативный формат.
• Отвечать на запросы из Telegram-канала.
• После встречи с экспертом отправлять потенциальному клиенту предложение по голосовому сообщению эксперта, напоминать о сроках.
• Принимать анкеты потенциальных клиентов, собирать папку на Google Drive, передавать команде на оценку, готовить черновик отчёта по готовому промпту.
• Отправлять отчёт клиенту после его редактуры экспертом и запрашивать данные для договора.
• Готовить договор по шаблону и счёт в бухгалтерской системе, сопровождать оплату.
• Передавать оплаченного клиента команде производства в Slack.
• Вести таблицу статусов лидов и вести лиды и задачи в CRM.
• На старте — разобрать накопившиеся за пару месяцев заявки.

Всё делается по шаблонам и инструкциям. Содержательные вопросы клиентов (сроки, шансы, программы) Sales Admin не решает, а передаёт команде и возвращается к клиенту с ответом.

Кого ищем

• Человека, которому нравится, когда всё сделано вовремя и правильно, и который понимает, что за каждой строкой в CRM - семья, принимающая одно из главных решений в жизни.
• Аккуратного человека, который проверяет свою работу до отправки: цифры в договоре, названия папок, статусы в таблице, сообщения в Телеграм.
• Человека, который сам пишет и звонит незнакомым людям в тот же день и не считает «не ответил» концом задачи.
• Который различает «правило ясно», «случай неясный — спрошу» и «это не моё решение».
• Который пишет по-русски коротко и по-человечески: клиент читает сообщение с телефона за 20 секунд и знает, что делать дальше.
• Который умеет из двухминутного голосового вынуть все цифры без ошибок, а из восьми страниц отчёта — одну главную мысль.
• Который спокойно относится к отказам и молчанию.

Обязательный опыт

• От 2 лет в роли, где основная работа — переписка и звонки с клиентами от имени компании: ассистент отдела продаж, координатор, аккаунт-менеджер, администратор в образовании, медицине, консалтинге.

• Подготовка документов по шаблону — договоров, счетов, заявок — с реальной ответственностью за ошибку.

• Ведение CRM или таблицы статусов.

• Первый контакт с людьми, которые его не ждали: подтверждение записей, обзвон заявок.

• Регулярное использование ChatGPT или Claude в работе.

• Грамотный русский. Английский — читаете интерфейсы и документы без затруднений.

Плюсом будет
Учёба или работа за рубежом. Свободный английский. Знакомство с Xero, ActiveCampaign, Slack. Опыт с русскоязычными клиентами из разных стран.

Не подойдёт

• Тем, кто ищет роль продавца с бонусами за закрытие сделок.

• Тем, кому нужна постановка задач на каждый день.

• Тем, кого утомляет переписка в мессенджерах как основной формат работы.

Условия

• Удалённо, гибкий график.

• Занятость в среднем около 3 часов в день (от 2 до 5).

• Наши клиенты - чаще всего, родители, поэтому они чаще пишут вечером и иногда в субботу: возможность отвечать во второй половине дня и по выходным — не обязательна, но приветствуется.

• Раз в неделю — встреча с командой в 12:00 по UK онлайн.

Оплата 45–60 тыс. рублей в месяц при занятости в среднем 3 часа (от 2 до 5 часов) в день. Это стартовый формат на первые два-три месяца. По результатам возможен переход на полную занятость с соответствующим ростом дохода. Старт asap, первые дни онбординга вместе с уходящим сотрудником по нашим инструкциям.

Как подать заявку?

Присылайте ваше CV и cover letter, объясняющее, почему Вам интересна данная вакансия с нами. Отобранным кандидатам дадим короткое тестовое.

Ждем вас!