Руководитель отдела по работе с клиентами

Обязанности:

- Руководство отделом по работе с клиентами.

- Контроль работы администраторов.

- Консультирование клиентов по расписанию и стоимости тренировок.

- Личные продажи услуг (абонементы, разовые посещения, индивидуальные тренировки, турниры, учебно-тренировочные сборы).

- Учет посещаемости клиентов.

- Работа с действующей клиентской базой клуба.

- Ведение и контроль документации в электронном виде, отчетность.

- Выполнение поручений директора клуба.

- Участие в организации и проведении мероприятий клуба.

- Формирование регламента работы администраторов.

- Подготовка и систематизация скриптов.

- Работа в CRM.

- Соблюдение бизнес-процессов и стандартов сервиса спортивного клуба.

- Подбор и обучение персонала.

- Взаимодействие с другими отделами спортивного клуба и тренерами.

- Улучшение и оптимизация рабочих процессов.

Требования к кандидатам:

- Высокий уровень ответственности и самостоятельности.

- Желательно наличие высшего образования.

- Опыт работы руководителем отдела по работе с клиентами приветствуется.

- Уверенное владение офисными программами Word, Excel, CRM.

- Владение офисной техникой (ПК, МФУ).

- Грамотная речь.

- Коммуникабельность.

- Быстрая обучаемость.

- Доброжелательность.

- Нацеленность на результат.

Условия:

- Оплата труда: оклад + KPI + %%.

- График работы: 5/2 или 6/1 по согласованию.

- Заработная плата выплачивается два раза в месяц, без задержек.

- Работа в перспективном, постоянно развивающемся спортивном клубе.

- Испытательный срок – 2 месяца.

- Офис в центре Екатеринбурга.

- Бесплатно предоставляется место для автомобиля на охраняемой парковке.

- Участие в яркой спортивной жизни школы.

- Бесплатное посещение тренировок по волейболу.