Менеджер по работе с клиентами

Вдохновляющая возможность для тех, кто любит общаться и помогать бизнесу расти!

Мы ищем Менеджера по работе с клиентами, который будет сопровождать селлеров и клиентов склада с товаром "Честный знак", используя современные облачные WMS-системы для фулфилмента.

Твои задачи:

• Вести коммуникацию с клиентами и селлерами: консультировать, помогать, решать вопросы и строить долгосрочные отношения.
• Оформлять и сопровождать заказы, контролировать их выполнение на всех этапах.
• Работать с облачной WMS-системой: отслеживать движение товаров, корректно вносить данные, помогать клиентам разобраться в интерфейсе.
• Оперативно реагировать на запросы, предоставлять актуальную информацию по статусу заказов и отгрузок.
• Создание и контроль заявок: оформление документов на приемку и отгрузку товаров.
• Управление каталогом: просмотр и редактирование карточек товаров, контроль остатков на складе.
• Работа с селлерами: закрепление за клиентами, отслеживание статусов заказов онлайн.
• Биллинг и финансы: учет хранения по объемам или грузоместам, формирование счетов и актов по услугам.
• Следить за корректностью маркировки "Честный знак" и помогать клиентам соблюдать требования.

Требования:

• Базовое владение 1С
• Понимание схем работы маркетплейсов (FBO и FBS)
• Опыт работы с клиентами от 1 года.
• Уверенное владение ПК, быстрая обучаемость новым программам (особенно WMS-системам).
• Грамотная устная и письменная речь, умение понятно объяснять даже сложные вещи.
• Ответственность, внимательность к деталям, умение работать с большим объёмом информации.
• Доброжелательность, стрессоустойчивость и ориентация на результат
• Будет плюсом опыт работы с маркировкой "Честный знак" или на складах фулфилмента.

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство и стабильная "белая" зарплата.
• График 5/2, рабочий день с 8:00.
• Работа в современном офисе на территории работодателя.
• Возможность карьерного роста и развития.
• Дружная команда, поддержка наставников и обучение.
• Приятные корпоративные бонусы и забота о сотрудниках.