Менеджер клиентской поддержки (не продажи)

Мы предлагаем:

• Работу в современном и комфортном бизнес-центре класса В+, чай-кофе-печеньки, на территории открыты уютные кафе и столовая для обедов.
• Работу в офисном формате, удаленный/гибридный формат работы не рассматривается;
• Работу в крупной стабильной компании: оформление в соответствии с Трудовым кодексом РФ, оплата отпусков и больничных листов, выплата заработной платы дважды в месяц;
• График работы 2\2, время работы с 10:00 до 22:00;
• Заработную плату 80 000 руб. на руки (оклад + KPI);
• Место работы: офис в шаговой доступности от метро Авиамоторная.

Обязанности:

• Прием входящих и совершение исходящих звонков клиентам и партнерам Компании, курьерам службы доставки;
• Консультация по статусам заказов, порядку оплаты и срокам выполнения доставки;
• Работа с возражениями и жалобами;
• Взаимодействие с другими отделами компании для оперативного решения задач.

Требования:

• Опыт работы в контакт-центре на аналогичной должности от 1 года;
• Уверенный пользователь ПК, знание пакета программ MS Office (Word, Excel);
• Грамотная устная речь, умение поддерживать деловую беседу и сглаживать острые ситуации.