Руководитель отдела рекламации (машиностроение, авиастроение)

ООО «ЭВР» — инновационное предприятие, специализирующееся на производстве беспилотных авиационных систем (БАС). Компания является частью экосистемы индустриального парка «Руднево», расположенного в особой экономической зоне «Технополис Москва».

Компания предлагает комплексные решения для разных отраслей — от промышленного мониторинга и логистики до сельского хозяйства и безопасности. Такой подход позволяет «ЭВР» разрабатывать продукцию, способную решать сложные задачи и соответствовать мировым стандартам качества.

Обязанности:

• Общее руководство: Организация работы отдела, распределение задач, контроль исполнения.
• Стратегическое планирование: Разработка и внедрение политики работы с рекламациями.
• Взаимодействие с другими подразделениями: Координация (комиссии) с отделами качества, производства, логистики и сервиса (реворк).
• Анализ и отчетность: Мониторинг показателей эффективности, подготовка отчетов для руководства.
• Разрешение сложных ситуаций: Принятие решений по спорным или нестандартным рекламациям.
• Развитие процессов: Оптимизация процедур рассмотрения рекламаций, внедрение улучшений.
• Выездные проверки и участие в комиссиях в эксплуатации.

• Высшее профильное образование;
• Опыт работы в машиностроении, авиастроении;
• Знание ЕСКД и ЕСТД, Microsoft Office, 1С.

Условия:

• Официальное трудоустройство, полностью "белая" заработная плата;
• Мы находимся в Индустриальном парке «Руднево», ближайшее ст. метро Некрасовка/Лухмановская;
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница сокращенный день на 1 час;
• Дружный коллектив и хороший психологический климат.