Руководитель колл-центра

В новый открывающийся косметологический центр требуется руководитель.

• Обязанности:

• Управление отделом контактного центра Операторы (6-7 чел)

-Работа с базой пассивных клиентов ,операторы совершают холодный обзвон

-Обучение новых сотрудников отдела

-Составление графиков работы, смен

-Разработка скриптов звонков для сотрудников отдела

-Участие в разработке плана обучения, адаптации, наставничества и развития сотрудников отдела

-Повышение эффективности работы контактного центра

-Формирование итоговой отчетности по результатам деятельности отдела

-Закрытие ежедневного плана по назначению приемов в центр

Требования:

• Опыт работы на позиции руководителя отдела контактных центров обязателен!
• Успешный опыт
• Дисциплинированность, добросовестность, активность, целеустремленность, коммуникабельность, стрессоустойчивость.
• Высокие коммуникативные качества, лидерство
• Нацеленность на результат

Условия:

• Высокая зарплата оклад+ премиальная часть
• График работы обсудим на собеседовании