Старший бизнес-аналитик (клиентские метрики)
По договоренности
Привет! Это команда качества международной логистики.
Мы работаем над клиентским качеством нового проекта и ищем бизнес-аналитика, который сможет выстроить систему мониторинга клиентского качества с нуля, владеть этими метриками и систематически их улучшать.
Главная цель — сделать клиентское качество измеримым, прозрачным и управляемым.
Наш стек
- Excel (Pivot, Query)
- SQL
- PowerPoint
Вы будете
- Анализировать опыт покупателя по FBO.
- Настраивать мониторинг и улучшать метрику Ontime.
- Контролировать уровень возвратов и отмен.
- Создавать дайджест качества по опыту покупателя.
- Готовить репортинг по отчётам и метрикам.
Нам важно
- Владение Excel (Pivot, Query).
- Знание SQL.
- Умение работать в PowerPoint.
- Понимание логистических и клиентских метрик (Ontime, C2D, CR, NPS, CSAT).
- Знание процессов фулфилмента.
Будет плюсом
- Критический ум и математическое мышление.
- Проактивность и инициативность.
- Организованность и умение планировать.
- Умение налаживать связи с внутренними и внешними партнёрами.
- Уверенность в себе и умение работать в условиях неопределённости.
Адрес: Россия, Москва, Пресненская набережная, 10блокС
Опубликована 10 дней назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются - скачайте мобильное приложение в RuStore и откликайтесь первыми!
Скачать бесплатноПривет! Это команда Crossborder B2B и таможенных операций. Мы отвечаем за таможенные процессы и логистику импорта на платформе. Ищем специалиста, которому можно делегировать контроль качества таможенных процессов и который способен проактивно создава...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Ozon- Москва
10 дней назад
Обязанности: - Выстраивание архитектуры бизнес-процессов в роли процессного архитектора БЕ «Импорт». ... - Фокус на повышении операционной и финансовой эффективности бизнеса (снижение издержек, времени операций ... – высшее (менеджмент/экономика/ИТ); - Опыт построения эффективных команд, понимание бизнеса (как бизнес ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Х5 ИМПОРТ- Москва
месяц назад
... : выяснять, какую задачу они решают, как работают сейчас и какой результат им нужен • Анализировать бизнес-процессы ... для развития DASH: описывать пользовательские сценарии, расчёты, правила отображения данных и другую бизнес-логику ... : от первоначального запроса пользователя до описания сценариев, бизнес-логики, расчётов и ожидаемого ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Альфа-Банк- Москва
6 дней назад
Что мы ждем от тебя: Опыт работы с кредитами МСБ в качестве кредитного аналитика; Опыт финансового анализа ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Совкомбанк- Москва
2 месяца назад
... для разработчиков и проектных материалов ________________ Наши пожелания к кандидатам: Опыт работы бизнес-аналитиком ... Авиамоторная теги: Fullstack Analyst, системный аналитик, бизнес аналитик, аналитик, ERP, MES, производство ... бизнес-аналитик, старший системный аналитик ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
ВЕКАС- Москва
18 дней назад