Управляющий стоматологической клиникой

«Галерея улыбок» — стоматологическая клиника в Липецке, которая более 10 лет помогает пациентам сохранять здоровье и уверенность в своей улыбке.

Сейчас собственник переходит от ежедневной операционной работы к стратегии и открытию новых клиник. Поэтому мы ищем управляющего, который возьмёт на себя управление действующей клиникой и будет отвечать за её операционный и финансовый результат.

Это не вакансия администратора или помощника руководителя. Нам нужен самостоятельный руководитель, который умеет выстраивать систему, управлять людьми и принимать решения в рамках переданных полномочий.

Основные задачи:

— управлять ежедневной операционной работой клиники;
—управление командой, выстраивать взаимодействие между подразделениями;
— обеспечивать дисциплину, постановку и контроль задач, проведение регулярных планёрок;
— создавать и внедрять регламенты, понятные зоны ответственности и систему контроля;
— улучшать сервис и путь пациента;
— работать с загрузкой врачей, расписанием, конверсией и другими операционными показателями;
— вести управленческую отчётность в IDENT и Google Таблицах;
— находить потери прибыли и реализовывать меры по их устранению;
— участвовать в подборе, адаптации, обучении и оценке сотрудников;
— разбирать сложные обращения пациентов и контролировать качество их решения;
— взаимодействовать с подрядчиками и контролировать выполнение договорённостей.

Результат в первые 3 месяца:

— проведён аудит операционных процессов и основных зон потерь;
— настроен регулярный управленческий ритм: планёрки, задачи, контроль и отчётность;
— наведён порядок в дисциплине и распределении ответственности;
— собственник освобождён от части ежедневных кадровых и административных вопросов;
— согласован и запущен план роста операционной прибыли.

Результат за 6–12 месяцев:

— собственник в основном выведен из ежедневной операционной работы;
— клиника работает по прозрачным правилам и управленческим показателям;
— достигнут устойчивый рост операционной прибыли относительно базы, согласованной на старте;
— сформирована сильная и управляемая команда;
— система работы клиники готова к масштабированию и открытию новых филиалов.

Что для нас важно:

— опыт управления командой и операционными процессами от 3 лет;
— системное мышление и умение доводить решения до результата;
— уверенная работа с цифрами, Google Таблицами и Excel;
— умение проводить планёрки, ставить задачи и контролировать исполнение;
— сильные навыки переговоров и конструктивного разрешения конфликтов;
— готовность отвечать не только за процессы, но и за финансовый результат.

Опыт в частной медицине или стоматологии будет преимуществом, но не является обязательным. Медицинское образование не требуется.

Условия:

— работа в клинике в Липецке, график 5/2, 8 часов в день;
— фиксированная часть 100 000–120 000 ₽ на руки;
— совокупный доход с KPI 150 000–200 000 ₽ на руки;
— KPI привязан к согласованным операционным и финансовым результатам;
— полномочия передаются поэтапно: на старте — персонал и дисциплина, далее зона ответственности расширяется по результатам;
— прямое взаимодействие с собственником;
— возможность участвовать в масштабировании клиники и открытии новых филиалов.

В сопроводительном письме кратко ответьте на четыре вопроса:

1. Какой командой вы управляли: численность и функции сотрудников?
2. За какие финансовые и операционные показатели вы отвечали?
3. Приведите пример, когда вы повысили прибыль или эффективность подразделения.
4. Что вы сделаете в первые 30 дней на позиции управляющего?