Специалист по работе с клиентами

АО «ЭнергосбыТ Плюс» – объединенная энергосбытовая компания Группы "Т Плюс": мы обеспечиваем светом и теплом около 7 миллионов домохозяйств в 16 регионах России.

Приглашаем в нашу команду:

СПЕЦИАЛИСТА ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ

Вам предстоит:

• Очный прием жителей г. Алапаевск и консультации по вопросам оплаты тепловой энергии и электроэнергии, действующих тарифов, порядка перерасчетов
• Регистрация очных и телефонных обращений потребителей
• Подготовка ответов на обращения, ведение отчетности
• Помощь клиентам в подключении и использовании дистанционных сервисов (личный кабинет, онлайн-обращения и т.д.)

Мы ожидаем от Вас:

• Опыт работы с клиентами и расчетно-кассовым обслуживанием (будет преимуществом)
• Готовность работать с большим потоком обращений и помогать в решении непростых вопросов (есть готовые скрипты, наставник и обучение после трудоустройства)
• Грамотная речь, стрессоустойчивость, обучаемость
• Навыки работы за компьютером и с базовыми программами обязательны
• Пунктуальность, ответственность, внимательность к людям

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ — стабильность и гарантии
• Официальная заработная плата: фиксированный оклад + премия
• Годовая премия и материальная помощь к отпуску
• Наставничество: поддержка на старте, чтобы быстрее освоиться
• Удобный график: пн–пт с 8:00 до 17:00
• Карьерный рост: возможности развиваться внутри компании
• Адрес офиса: Свердловская область, г. Алапаевск, ул. Коробкина, 14/21