Оператор колл центра(медицинский центр)

Сеть стоматологических клиник «Твой стоматолог» приглашает в команду Специалиста колл центра!

Мы ищем не просто «голос на телефоне», а доброжелательного и эмпатичного сотрудника.

Вы будете первой точкой контакта для наших пациентов: от снятия боли и страха перед лечением до подбора врача и услуги.

Ваша главная миссия — чтобы каждый пациент получил заботу, а врачи-специалисты были загружены на 100%.

Что вы будете делать:

• Заботиться о пациентах: принимать входящие звонки, консультировать по услугам и записывать на прием, подбирая «того самого» врача и удобное время.
• Управлять расписанием: собирать идеальный пазл из окон специалистов, обеспечивая их 100% загрузку без простоев и «двойных записей».
• Проявлять проактивность: работать с базой (напоминания, забота о пациентах после лечения, приглашения на проф. гигиену, реанимация тех, кто давно не был).
• Помогать выбирать: грамотно презентовать услуги клиники, программы лояльности и акции, развивая повторные обращения.
• Контролировать заботу до конца: отслеживать явку пациентов и быть на связи, если пациенту нужна помощь с маршрутом или переносом.
• Вести базу: работать в CRM-системе, фиксируя каждый шаг и пожелание пациента.

Наши пожелания:

• Опыт в стоматологии: у вас уже есть опыт работы в стоматологии: администратором, оператором. Вы знаете специфику услуг и терминологию.
• Эмпатичный продавец: вы умеете слушать, слышать боль пациента и мягко, через экспертность, предлагать лучшие решения.
• Внимательный к деталям: вы не допускаете ошибок в бронировании окон и любите порядок в CRM.
• Стрессоустойчивый: вы сохраняете терпение и доброжелательность при общении с пациентами.

Что мы предлагаем:

• Доход: Оклад + понятная система KPI. Совокупный доход от 70 000 рублей (потолок зависит только от вашей активности и результатов).
• Стабильный график: Сменный 2/2, с 08:00 до 20:00. Вы точно будете знать свои выходные заранее.
• Комфортное рабочее место: г. Казань, Авиастроительный район, ул. Дементьева, 16.
• Забота о вас: скидки на стоматологические услуги клиники.
• Развитие: мы не бросаем новичков. Проведем обучение по нашим скриптам, стандартам сервиса и тонкостям работы в CRM.
• Атмосфера: адекватное руководство, дружный коллектив и возможность влиять на процессы (мы слышим ваши идеи по улучшению скриптов и сервиса!).

Готовы стать частью команды «Твой стоматолог»? Откликайтесь на вакансию или звоните нам! Мы будем рады познакомиться.