Менеджер по работе с клиентами (в сеть техцентров)

- Обрабатывать обращения от клиентов (телефон, чаты, электронная почта, заявки с сайта).

- Консультировать по работам и их стоимости, адресам и компетенциям техцентров.

- Оперативно обрабатывать обращения сотрудников, поступающих в течение рабочего дня.

- Корректировать ЗН и печатные формы документов под требования контрактов.

- Следить за порядком на приемках в техцентрах (чай, кофе, сахар, стаканы, грязь, скопление запчастей), доводить информацию до мастеров. На самом деле, это если будет получаться.

- Следить за оборудованием в офисе и оказывать содействие в его обслуживании и ремонте.

- Выходить на замены на период отпусков, болезней или личных обстоятельств коллег отдела. Без этого не получится, ведь мы берем и сотрудниц с маленькими детьми.

- Следить за актуальностью графика работы механиков в 1С, распределять загрузку по техцентрам.

Требования:

- Нам нужен Живчик, как и все мы!

- Не готовы принимать философию, "Ну меня этому не учили. Я не знаю как это сделать. Мне надо, чтобы мне кто-нибудь показал."

- Грамотная письменная и устная речь, навыки деловой переписки (ну как же без этой строки 😉).

- Ты должен должен без труда работать одновременно с несколькими окнами, быстро искать информацию, уверенно пользоваться таблицами, мессенджерами и новой программой учета.

- Расширенные знания программы 1С Автосервис. Этого, конечно, у тебя не будет, но у нас есть материалы для изучения. У тебя все получится! Она на базе 1С УНФ. Но знать ее надо будет прям хорошо.

- Соответственно нужна способность к быстрому обучению, коммуникабельность, доброжелательность, ответственность, пунктуальность

- Умение общаться с людьми в стрессовых ситуациях, важный момент. Отдел у нас удаленный, иногда без вербального общения непросто найти общий язык или донести информацию.

- Базовые знания устройства автомобиля и перечня распространенным марок и моделей автомобилей тоже нужно будет освоить ну или освежить в памяти.

- Знание основ законодательства о защите прав потребителей уж точно не помешает.

Условия:

- Оформление по ТК РФ. Испытательный срок 3 месяца. Данный период отводится на освоение материала и прохождение контрольных мероприятий.

- Заработная плата на руки: оклад 65 000 руб. + премия по показателям до 17 тыс. руб.

- График сменный 3 через 3 (или 2 через 2) с 9 до 20.

- Работа офисном центре на ул. Малая Пролетарская, 18а.

- Оплачиваем парковку возле работы и проезд до Москвы и обратно на проведения корпоративных праздничных мероприятий. Даем небольшой бонус на день рождения.