Аккаунт менеджер

Zavod Coffee – производитель и поставщик свежеобжаренного кофе в HoReCa. Мы мечтаем, чтобы в каждой кофейне по России был вкусный кофе:)

Ради этого мы приходим на работу и трудимся каждый день. Компания основана в 2017 году и поставляет кофе более шестистам клиентам по всей стране. Среди наших партнеров есть крупные кофейные сети, ритейл и независимые кофейни. Мы по-настоящему увлечены кофейной культурой и идеей прямых и честных поставок кофе от фермера до потребителя. В нашем ассортименте есть качественный спешелти кофе и более коммерческие лоты.

Zavod Coffee за более чем 9 лет работы вошел в рейтинг топ-обжарщиков России по количеству и качеству обжаренного кофе.

Мы развиваем наш ассортимент и услуги, продолжая расти даже в кризисные времена. Присоединяйся к нашей команде!

Кого мы ищем?

Менеджера по работе с клиентами/Аккаунт-менеджера - профессионала, который готов обеспечивать высокий уровень обслуживания крупного корпоративного клиента - сеть кофеен. Ваша задача - быть единственным контактным лицом для клиента, отвечая на его вопросы, консультируя и обеспечивая решение любых задач, связанных с заказами.

Обязанности:

Оперативно обрабатывать поступившие заказы

Согласовывать по звонку или мессенджеры адрес/дату/время доставки, удобную клиенту и в соответствии с внутренними производственными циклами

Решать любые препятствия/проблемы на пути заказа (замены/недозвоны/курьеры и тд)

Выстраивать долгосрочные, деловые отношения с клиентами

Управлять заказами и отгрузками клиентов

Выявлять проблемы клиентов и помогать их решать

Управлять документооборотом

Контролировать оплату по счетам

Требования:

☕ На эту позицию, нам нужен прежде всего ответственный и внимательный работник, способный справляться с большими объёмами информации.

☕ Стрессоустойчивость, тоже не помешает - иногда нужно отработать возражения клиента, ну или решить вопрос с "супер сложной и срочной поставкой".

☕Грамотная речь как в устной так и в письменной форме

☕Умение доводить задачи до завершения

☕ Уверенный пользователь ПК (excel, word, желательно - опыт работы с 1с)

☕Опыт работы в кофейной индустрии желателен, но не обязателен

Условия:

Официальное трудоустройство согласно ТК РФ

Конкурентная заработная плата

Возможности для профессионального и карьерного роста (можно многому научиться параллельно)

Дружный коллектив и комфортные условия работы

ДМС после испытательного срока.

Если вы обладаете высоким уровнем коммуникативных навыков, умеете эффективно управлять временем и задачами, а также готовы работать в динамичной среде, откликайтесь!