Менеджер внедрения и сопровождения кредитного конвейера

Цель должности:

Организовать внедрение нового кредитного конвейера Cubis/MediaScore, обеспечить передачу знаний, запуск системы и её дальнейшее сопровождение как единой точки взаимодействия между Product Owner, бизнесом, ИТ и поставщиком.

Основные задачи:

- Вести план внедрения: этапы, сроки, зависимости, риски и открытые вопросы.
- Координировать работу Product Owner, бизнес-подразделений, внутреннего ИТ и вендора.
- Собирать и формализовывать требования на основании продуктовых решений.
- Вести backlog внедрения, дефектов и доработок.
- Контролировать настройку кредитных продуктов, статусов, ролей, справочников и бизнес-процессов.
- Организовывать функциональное и пользовательское тестирование — UAT.
- Готовить сценарии приёмки, включая негативные и интеграционные сценарии.
- Сопровождать релизы, пилотный запуск и период стабилизации.
- Принимать и квалифицировать обращения пользователей: обучение, ошибка настройки, интеграционная проблема, дефект или запрос на изменение.
- Передавать технические проблемы в ИТ или вендору и контролировать их до подтверждённого устранения.
- Контролировать сроки и качество работы поставщика, соблюдение SLA.
- Поддерживать инструкции, схемы процессов, журнал решений и базу знаний.
- Организовывать обучение пользователей.
- Проводить регулярную сверку ключевых статусов и данных со смежными системами.
- Обеспечить полную передачу знаний от действующего специалиста до его ухода.

Обязательные требования:

- Опыт от 3 лет в роли менеджера внедрения, бизнес-аналитика, системного аналитика или менеджера сопровождения банковских/финтех-систем.
- Опыт внедрения или сопровождения кредитного конвейера в банке, МФО или финтех-компании.
- Понимание кредитного цикла: заявка, идентификация, скоринг, решение, договор, выдача, платежи, пролонгация, просрочка и взыскание.
- Опыт управления внедрением с участием бизнеса, ИТ и внешнего поставщика.
- Умение описывать процессы, статусы, роли, бизнес-правила и исключительные сценарии.
- Опыт подготовки функциональных требований, постановок задач и критериев приёмки.
- Понимание API-интеграций, форматов обмена, идентификаторов, повторных запросов и обработки ошибок.
- Практический опыт UAT, сопровождения релизов и приёмки доработок.
- Умение самостоятельно диагностировать обращения и определять источник проблемы.
- SQL на уровне проверки данных и поиска расхождений.
- Умение вести проектную и эксплуатационную документацию.
- Способность доводить проблемы и изменения до проверяемого бизнес-результата.

Будет преимуществом:

- Опыт работы с Cubis, MediaScore или другим кредитным конвейером для МФО.
- Опыт интеграций с БКИ, платёжными системами, скоринговыми сервисами, 1С и сервисами идентификации.
- Опыт миграции данных и перехода между кредитными системами.
- Знание процессов управления инцидентами, изменениями и релизами.
- Понимание требований к персональным данным, правам доступа и аудиту действий пользователей.