Квалификатор

✨ СТАНЬТЕ ГОЛОСОМ НАШЕГО КАЧЕСТВА! ✨

Квалификатор (Специалист по обработке входящих обращений)

Вам нравится общаться с людьми, быть полезным и виртуозно решать вопросы? Вы ищете работу, где важен не холодный звонок, а теплое, эмпатичное взаимодействие с каждым клиентом? Где Ваша задача – не "продавать", а "помогать" и "направлять"? Тогда эта роль для Вас!

Мы — СТВОР — ведущий производитель и надежный установщик высококачественных алюминиевых и пластиковых оконных и дверных конструкций. Более 10 лет мы дарим свет и комфорт тысячам домов и офисов, создавая продукты, которые служат десятилетиями. Мы гордимся нашим качеством и нашей командой, и сейчас ищем того, кто станет первым и самым важным контактом для наших новых клиентов.

Ваша миссия: Быть первым проводником в мир идеальных окон и дверей!

Как Квалификатор, Вы будете "лицом" и "голосом" нашей компании. Именно Вы создадите первое и самое важное впечатление, которое станет фундаментом для долгосрочных отношений с нашими клиентами. Ваша задача — понять потребности каждого, профессионально проконсультировать и направить его к лучшему решению, освобождая наших экспертов по продажам для работы с уже сформированным интересом. Это работа без прямых продаж, с фокусом на глубоком понимании запроса и качественном сервисе.

Ваши ключевые задачи:

• Прием и обработка входящих звонков и онлайн-заявок: Вы будете первым, кто ответит клиенту.
• Эффективное выявление потребностей: Умение слушать, задавать правильные вопросы и точно понять, что ищет клиент.
• Первичное консультирование: Предоставление базовой информации о нашей продукции и услугах (окна, двери, их типы, преимущества).
• Квалификация и маршрутизация обращений: Точное определение, какой специалист (инженер, замерщик, менеджер по продажам) лучше всего решит задачу клиента, и оперативная передача информации.
• Забота о комфорте клиента: Обеспечение положительного опыта взаимодействия с компанией с самого первого шага.

Идеальный кандидат – это:

• Безупречные коммуникативные навыки: Грамотная устная и письменная речь, четкая дикция, умение убедительно и вежливо донести информацию.
• Высокая клиентоориентированность: Искреннее желание помочь каждому, терпение и вежливость в любой ситуации.
• Быстрая обучаемость и внимательность: Готовность освоить информацию о продукции и процессах, способность работать с большим объемом данных.
• Стрессоустойчивость и позитивный настрой: Умение сохранять спокойствие и профессионализм даже в динамичных ситуациях.
• Уверенный пользователь ПК: Владение стандартным пакетом программ и готовность освоить CRM-систему (если нет опыта).
• Опыт работы в колл-центре или сфере активных продаж (без акцента на закрытии сделок) будет Вашим значительным преимуществом, так как Вы уже умеете работать с возражениями, выявлять потребности и общаться по телефону. Но мы готовы рассмотреть и обучить талантливых новичков!

Что Вы получите, став частью нашей команды:

• Достойная и стабильная оплата труда: [ от 50 000 руб. на руки].
• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня, полный социальный пакет.
• Профессиональное обучение: Мы научим Вас всем тонкостям нашей продукции и особенностям работы с клиентами.
• Комфортный офис.
• Возможности для карьерного роста: Открытый путь к позициям менеджера по продажам, координатора проектов или специалиста по работе с клиентами.
• Дружный и поддерживающий коллектив: Мы ценим каждого сотрудника и работаем в команде.
• График работы: [график работы 5/2, с 9:00 до 18:00].

Если Вы готовы стать первым, кто встретит наших клиентов с улыбкой и профессионализмом – мы ждем Вас!