Sales & Project Coordinator / Менеджер по продажам и проектам со знанием Английского языка

Sales & Project Coordinator / Менеджер по продажам и проектам

Мы ищем в команду Sales & Project Coordinator — активного, самостоятельного и ответственного человека, который сможет работать с клиентами, заниматься продажами, рассчитывать проекты и постепенно брать на себя часть операционных и project-management задач.

Это не вакансия обычного call-оператора.

Нам нужен человек, которому можно поставить задачу, предоставить необходимую исходную информацию и ожидать готовый результат.

Работа связана с американской строительной компанией и клиентами из США.

Чем предстоит заниматься

Работа с клиентами и продажи

• Обрабатывать входящие заявки от потенциальных клиентов.
• Звонить клиентам и общаться с ними в переписке.
• Назначать встречи для проведения estimates.
• Делать регулярный follow-up по клиентам.
• Работать с клиентами, которым уже была отправлена стоимость проекта.
• Выяснять причины сомнений или отказа.
• Работать с возражениями.
• Презентовать услуги компании.
• Сопровождать клиента от первоначальной заявки до заключения сделки.
• Вести информацию по клиентам в CRM.

Подготовка Estimates

После обучения необходимо будет самостоятельно рассчитывать предварительную стоимость проектов.

Мы предоставляем:

• размеры проекта;
• объем необходимых работ;
• выбранные клиентом материалы;
• фотографии и другую исходную информацию;
• внутренние цены на работы;
• правила формирования стоимости.

В задачи сотрудника входит:

• расчет количества материалов;
• расчет стоимости материалов;
• расчет стоимости работ;
• учет дополнительных расходов;
• подготовка estimate;
• проверка расчета;
• отправка предложения клиенту;
• дальнейший follow-up и продажа проекта.

Строительный опыт является преимуществом, но не обязателен — необходимой специфике работы мы обучим.

Главное — уверенно работать с цифрами и уметь разбираться в новой информации.

Research и работа с поставщиками

Периодически необходимо будет выполнять различные исследовательские задачи.

Например:

• найти определенный строительный материал;
• найти нескольких поставщиков;
• узнать актуальные цены;
• проверить наличие;
• узнать сроки и стоимость доставки;
• сравнить предложения;
• найти необходимого подрядчика или сервис;
• собрать информацию по определенному вопросу;
• предоставить структурированный результат и рекомендацию.

Важно, чтобы сотрудник мог не просто найти первую ссылку в Google, а разобраться в вопросе, сравнить варианты и сделать вывод.

Организационные задачи

Также могут возникать задачи:

• создание рабочих чек-листов;
• подготовка инструкций для сотрудников;
• создание простых презентаций;
• подготовка таблиц;
• структурирование информации;
• разработка внутренних процессов;
• помощь estimator и другим сотрудникам;
• контроль выполнения отдельных задач;
• организация информации по текущим проектам.

Со временем сотрудник сможет брать на себя больше функций Project / Operations Manager.

Какого человека мы ищем

Для нас важны:

• самостоятельность;
• ответственность;
• инициативность;
• системное мышление;
• внимательность к деталям;
• способность работать с большим количеством информации;
• способность быстро обучаться;
• хорошая коммуникация;
• отсутствие страха перед телефонными звонками;
• умение работать с возражениями;
• уверенная работа с цифрами;
• умение самостоятельно искать информацию.

Очень важное качество:

Если вы получили новую задачу и раньше никогда её не выполняли, ваша первая реакция должна быть не «Я не знаю, как это делать», а «Я разберусь, как это сделать».

Мы ценим сотрудников, которые могут:

Получить задачу → разобраться → найти информацию → предложить решение → довести задачу до результата.

Требования

• Опыт работы с клиентами, в продажах, customer service, административной работе или project management будет преимуществом.
• Уверенное владение компьютером.
• Google Sheets / Excel.
• Google Docs.
• Умение пользоваться поисковыми системами.
• Желательно умение работать с CRM.
• Желательно уверенное использование ChatGPT и других AI-инструментов.
• Английский язык на уровне, достаточном для общения с американскими клиентами по телефону и в переписке.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Способность работать самостоятельно без постоянного контроля.

Английский язык

Работа предполагает регулярное общение с клиентами из США.

Поэтому необходимо:

• понимать разговорную английскую речь;
• вести телефонный разговор;
• переписываться с клиентами;
• объяснять информацию;
• задавать уточняющие вопросы;
• презентовать услуги;
• работать с возражениями.

Часть собеседования будет проходить на английском языке.

Что мы предлагаем

• Удаленную работу.
• Работу в развивающейся компании.
• Обучение специфике строительных проектов и составлению estimates.
• Готовые рабочие процессы и постепенное введение в обязанности.
• Возможность профессионального роста.
• Возможность вырасти из Sales & Project Coordinator в Project / Operations Manager.
• Разнообразные задачи — работа не ограничивается только телефонными звонками.
• Возможность влиять на процессы компании и предлагать собственные решения.
• Долгосрочное сотрудничество при хороших результатах.

Условия оплаты обсуждаются индивидуально и зависят от опыта, английского языка и компетенций кандидата.

Эта работа подойдет вам, если

Вы не хотите просто сидеть по инструкции и выполнять одну и ту же операцию каждый день.

Вам нравится:

• общаться с людьми;
• продавать;
• решать задачи;
• искать информацию;
• работать с цифрами;
• организовывать процессы;
• осваивать новые направления;
• видеть конечный результат своей работы.

Мы ищем человека, который со временем сможет стать важной частью операционной команды компании, а не просто выполнять звонки по готовому скрипту.

При отклике

Пожалуйста, вместе с откликом коротко ответьте на следующие вопросы:

1. Какой у вас опыт работы с клиентами и продажами?
2. Какой у вас уровень разговорного английского языка?
3. Приходилось ли вам совершать звонки клиентам на английском?
4. Используете ли вы ChatGPT или другие AI-инструменты в работе? Если да, приведите несколько примеров.
5. Приходилось ли вам самостоятельно искать поставщиков, товары, цены или другую рабочую информацию и сравнивать варианты?
6. Как вы обычно действуете, если руководитель дает вам задачу, которую вы никогда раньше не выполняли?
7. Готовы ли вы после обучения самостоятельно рассчитывать estimates на основании размеров проекта, стоимости материалов и стоимости работ?
8. Готовы ли вы работать по времени Нью-Йорка (Eastern Time)?
9. Какие у вас ожидания по заработной плате?

Кандидатов, которые подходят по первоначальным требованиям, мы пригласим на короткое онлайн-собеседование. После интервью финальным кандидатам будет предложено небольшое практическое тестовое задание.