Оператор call-центра (без продаж)

Обязанности:

Оператор информационно-справочной службы - профессия помогающая.

Обслуживание клиентов компании по телефону и чату:

• Определение потребностей клиентов
• Ответы на вопросы о предоставляемых услугах
• Переадресация звонков
• Информирование клиентов об услугах, ценах, условиях, акциях и пр.

Условия:

• Работа на территории работодателя, (время работы отдела с 8.00 до 23.00 (развоз такси), пнд-вск , 40-часовая рабочая неделя, гибкий график 5|2, 2/2, дневные/вечерние смены

Требования:

• Среднее профессиональное или высшее образование
• Желание по 6 часов и более общаться с клиентами по телефону
• Способность запоминать и воспроизводить, держать в голове значительный объем информации
• Умение быстро ориентироваться в ситуации клиента
• Умение слушать, вежливо отвечать на вопросы
• Грамотная устная и письменная речь, четкая дикция
• Опытный пользователь персонального компьютера (Windows, Office)