Операционный директор / Управляющий медицинской клиники

Формат управления: Системный менеджмент через делегирование, регламенты и KPI.

1. Главная задача сотрудника — обеспечить высокое качество медицины и выполнение плановой выручки путем построения автономной системы, где каждое подразделение работает по четким метрикам.
* Мышление: Строго аналитическое, системное. Умение видеть за процессами цифры, выявлять причинно-следственные связи (почему просела метрика и как это исправить).
* Стиль управления: Делегирование с жестким контролем точек дедлайнов. Не делать работу за подчиненных, а требовать результат по регламенту.
* Личные качества: Настырность (доведение задач до 100% финала), конструктивная коммуникация (без эмоций, по фактам и этапам), высокая требовательность.

2. Ключевой функционал по направлениям

Медицинская часть
* Контроль работы главного врача через метрики качества и сервиса.
* Мониторинг соблюдения медицинских стандартов и протоколов.
* Контроль утилизации рабочего времени врачей (загрузка кабинетов) и возвращаемости пациентов (LTV).

Хозяйственная часть (АХО)
* Контроль бесперебойного снабжения клиники (расходные материалы, медикаменты) без кассовых разрывов и избытков на складе.
* Управление техническим состоянием здания и оборудования (плановое ТО, лицензионные требования).

Бухгалтерия и Финансы
* Контроль исполнения бюджета (БДР, БДДС).
* Анализ себестоимости услуг, маржинальности направлений и управление издержками.
* Своевременность и точность ведения управленческого учета.

Маркетинг и Рекламный отдел
* Контроль выполнения плана по привлечению первичных пациентов.
* Взаимодействие с отделом маркетинга на языке цифр: CPL (стоимость лида), CAC (стоимость привлечения клиента), ROI маркетинговых кампаний.

Требования:

Профессиональный опыт
* Опыт работы: От 3–5 лет на управленческих должностях (Генеральный, Операционный, Исполнительный директор / Управляющий) в компаниях с развитой филиальной сетью или в системном медицинском бизнесе.
* Опыт работы с регламентами: Успешный кейсы внедрения, актуализации и контроля соблюдения бизнес-процессов (SOP/регламентов).
* Опыт управления через KPI: Подтвержденный опыт выстраивания системы метрик для разных отделов.

Ключевые навыки (Hard Skills)
* Глубокое понимание P&L, ДДС, управленческого баланса.
* Владение инструментами сквозной аналитики и медицинскими информационными системами (МИС).
* Навык декомпозиции крупных стратегических целей в понятные тактические задачи для линейных руководителей.

Личностные деловые качества (Soft Skills)
* Настырность и фокус на результат: Непринятие отговорок типа «мы старались, но не получилось». Важен только конечный оцифрованный результат.
* Конструктивная коммуникация: Способность разложить любой конфликт или проблему на этапы, найти первопричину и перевести разговор в русло поиска решений (Productive Conflict Resolution).

4. Система метрик для оценки эффективности самого менеджера (KPI)
Чтобы менеджер эффективно управлял чужими метриками, его работа тоже должна оцифровываться:
1. Выручка и прибыль: % выполнения планового финансового показателя клиники.
2. Соблюдение дедлайнов (SLA): % задач по всем направлениям, выполненных вовремя (индекс исполнительской дисциплины команды).
3. Качество медицины и сервиса: Индекс NPS (лояльность пациентов), отсутствие обоснованных жалоб и штрафов от проверяющих органов.
4. Конверсия и удержание: Рост процента возвращаемости пациентов и конверсии из первичного приема в план лечения.

5. Обязательное проживание на территории г.Улан-Удэ.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.

• Стабильная выплата заработной платы (уровень дохода обговаривается на собеседовании).

• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00.

• Скидки на медицинские услуги клиники для сотрудника и членов семьи.

• Возможность влиять на развитие бизнеса и уровень своего дохода.