Инженер по гарантии РСМ

Приглашаем кандидатов на вакансию Инженер по гарантии

Обязанности:

• Прием и обработка заявок на гарантийный ремонт. Принятие решения о проведении гарантийного ремонта или отказа в гарантии.
• Согласование и контроль гарантийных ремонтов.
• Определение нормативов на ремонт.
• Анализ претензий клиентов по гарантии и послегарантийной поддержке.
• Оформлять рекламации в гарантийной системе SAP R/3.
• Составление, обработка и последующая проверка гарантийных исков, уведомлений о рекламациях.
• Контроль проведения сервисных и отзывных акций.
• Контроль поступления возмещения денежных средств за гарантийные ремонты.

Требования:

• Образование высшее.
• Основные технологические и конструктивные данные обслуживаемой техники.
• Действующие в ДЦ стандарты и технические условия.
• Требования законодательства по установлению гарантийных сроков и соблюдению гарантийных обязательств.
• Оформление документации по гарантийному обслуживанию.
• Знания правил хранения и списания запасных частей.
• Знание закона о защите прав потребителей.
• Уверенный пользователь ПК.
• Коммуникабельность, ответственность, целеустремленность.

Мы предлагаем :

• Оформление в соответствии с трудовым законодательством, "белая" заработная плата с уплатой всех налогов, оплата больничных, отпускных и т.д.
• Обучение, необходимое для успешной работы и наставник на время испытательного срока.
• Дружный коллектив. Мы считаем, что позитивная атмосфера и поддержка - основа эффективной командной работы.
• График работы: пн-пт, 08:00-17:00.
• Предоставление служебного автотранспорта для выезда к клиентам.