Менеджер продаж / менеджер по работе с клиентами

Вакансия компании ООО "МБЭКС"

Международное бюро судебных экспертиз, оценки и медиации (ООО МБЭКС) - многопрофильная компания по услугам независимых экспертиз. Мы проводим экспертные исследования для Арбитражных судов, судов общей юрисдикции и органов следствия. Также предоставляем услуги независимых экспертиз для юридических и физических лиц вне рамок судебных разбирательств. Наша компания занимает лидирующие позиции в рейтинге экспертных организаций, что подтверждает высокий уровень профессионализма и доверия к нашей работе.

Обязанности:

- Приём и обработка входящих обращений. Отвечает на звонки, письма, сообщения в чатах и заявки с сайта.

- Выявление потребностей клиента. Через уточняющие вопросы менеджер определяет, что именно нужно клиенту: вид экспертизы, сроки, объемы работ и т.п.

- Консультирование по услугам. Даёт полную и понятную информацию о услугах, ценах, условиях,  сроках выполнения работ и других важных параметрах.

- Оформление заказов и сделок, заключение договоров.

- Ведение клиентской базы в CRM БИТРИКС 24. Заносит в систему данные о контакте, историю переписки и звонков, статусы сделок, договорённости и следующие шаги. Это важно для повторных продаж и персонализации сервиса.

Требования:

- Высшее образование.

- Опыт работы в сфере продаже не менее 2х лет.

- Выявление потребностей. Умение задавать правильные вопросы (открытые, альтернативные, уточняющие) и слушать, чтобы точно понять запрос.

- Презентация и аргументация по услугам.

- Работа с возражениями. Навык разбирать сомнения клиента, предлагать альтернативы, обосновывать цену и ценность.

- Ведение переговоров. Согласование сроков, условий, скидок, фиксация договорённостей без потери маржинальности.

- Письменная и устная коммуникация. Грамотная речь, умение структурировать сообщения, писать понятные письма и коммерческие предложения.

Условия:

- Работа в комфортном офисе, 1 этаж с отдельным входом.

- Автомобильная парковка.

- График работы 5/2 по 8 часов, пятница сокращенный день.

- Мотивация: оклад + процент + бонус.

- Дружный коллектив.