Ведущий специалист ORM отдела

О компании: Cleeq — технологическая компания на стыке SERM, SEO и AI Search: строим платформу, которая показывает, как бренд выглядит глазами нейросетей, и что с этим делать.

В команде репутации ищем ведущего сотрудника ORM-отдела, который возьмёт на себя управление командой мониторинга и реагирования.

Чем предстоит заниматься:

• Организовывать работу ORM-отдела: распределять задачи, контролировать сроки и качество
• Контролировать мониторинг информационного поля и ручное определение тональности
• Определять значимые инфоповоды и репутационные риски, ставить задачи на реагирование
• Анализировать информационное поле клиентов: динамику, тональность, источники и причины роста негатива
• Развивать регламенты мониторинга, аналитики, эскалации и реагирования
• Обучать и развивать команду, участвовать в подборе новых сотрудников

Что мы ожидаем:

• Опыт руководства командой от 1 года, обязателен практический опыт в мониторинге и/или ORM-реагировании
• Опыт работы с системами мониторинга (YouScan будет большим плюсом, Brand Analytics/«Медиалогия» — желательно)
• Умение отличать значимый негатив от шума и оценивать качество текстов реагирования
• Ответственность за результат команды, системность, самостоятельность, требовательность без микроменеджмента

Условия:

• Офис в Москве ( м.Беллорусская) или гибрид
• График: 5/2
• Уровень дохода определяем индивидуально на встрече, с учётом опыта и ожиданий кандидата
• Портфолио не обязательно — на собеседовании подробно разберём ваш опыт: проекты, команду, процессы, которые вы выстраивали

Ждём от вас на испытательном сроке:

• Разобраться в клиентах, процессах и регламентах ORM-направления

• Принять управление командой мониторинга и реагирования

• Выстроить процесс: мониторинг → аналитика → постановка задачи → реагирование → контроль результата

• Определить критерии срочности и эскалации, систему контроля качества

• Оценить загрузку команды и предложить улучшения