Главный специалист по работе с обращениями клиентов
По договоренности
- Киевская
- Парк Победы
- Багратионовская
Обязанности:
- прием, обработка и первичный анализ входящих обращений от клиентов по телефону, электронной почте, Личный кабинет Управляющей компании, поданные Агенту, с обязательной фиксацией в журнале регистрации;
- ведение журнала регистрации входящих обращений, контроль сроков предоставления ответов, мотивированных суждений, документов, указанных в запросе;
- сбор и анализ полноты и комплектности документов клиента, анализ документов, предоставленных Агентом по сути обращения клиента;
- сбор документации в разрезе операций по портфелю клиента, анализ операций;
- подготовка и передача клиенту готовых заключений, ответов на обращения, запрашиваемых документов и информации;
- обработка запросов клиентов на предмет получения информации от Общества: справки 2-НДФЛ, справки по форме Указа Банка России № 5897 (для госслужащих), отчеты доверительного управляющего по портфелю Клиента, комплекта документов для подачи в ФНС с целью получения налогового вычета, иных документов.
- высшее образование (юридическое - будет дополнительным плюсом);
- опыт работы на аналогичной должности или в сфере оказания консультационных/экспертных услуг по финансовым и инвестиционным продуктам в банке, финансовых компаниях, брокерской компании будет значительным преимуществом;
- уверенное владение Word, базовые навыки работы в Excel;
- грамотная устная и письменная речь;
- самоорганизация, внимательность и аккуратность в работе с документами;
- клиентоориентированность.
- Полное соблюдение ТК РФ;
- Расширенная программа ДМС (включающая стоматологию и стационарное обслуживание);
- 31 кал. день отпуска;
- Возможность обучения и профессионального роста;
- Комфортный офис в Москва-Сити.
Адрес: Россия, Москва, 1-й Красногвардейский проезд, 19
Опубликована месяц назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются - скачайте мобильное приложение в RuStore и откликайтесь первыми!
Скачать бесплатно70 000 - 90 000 ₽
Одной из ключевых зон ответственности станет работа с входящими обращениями: необходимо быстро связаться ... Формировать отчётность по количеству обращений, касаний, квалифицированных клиентов и переходов между ... Что для нас важно: Опыт работы в B2B-продажах / работе с клиентами.
- Полный день
- Опыт от 1 года
АКСИОМА- Москва
6 дней назад
130 000 - 150 000 ₽
Выше средней на 7%
Нам нужен сервисный инженер - технический специалист, который станет основным человеком компании в этой ... Ищем технического специалиста с хорошими коммуникативными навыками: человека, который умеет разобраться ... компании; Работать с обращениями и помогать найти рабочее решение ситуации.
- Полный день
- Опыт от 1 года
Свой HR- Москва
6 дней назад
от 86 900 ₽
Присоединяйтесь к команде EKONIKA на позицию специалист отдела заботы о клиентах. ... , партнеров принимать и обрабатывать входящие и исходящие обращения по телефону (холодных звонков нет ... Работа только с входящими обращениями - клиенты сами обращаются к нам, вам не нужно никому звонить.
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
EKONIKA- Москва
25 дней назад
120 000 ₽
... _____________________________________________________________ Обязанности: Организация и выполнение работ ... инженерного профиля; Умение работать и разбираться с технической, программной документацией; Навык работы ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Русские базовые информационные технологии, Научно-производственное объединение- Москва
6 дней назад
75 300 - 120 000 ₽
... Работа в ПО «Смета.RU». ... Опыт работы: опыт работы в сметном отделе или ПТО строительной организации от 1–2 лет; практический опыт ... смет, работа с базами расценок и индексами); навыки работы с офисным пакетом (Excel — продвинутый уровень ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
РЖДстрой- Москва
6 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
70 000 - 90 000 ₽
АКСИОМА130 000 - 150 000 ₽
Свой HRот 86 900 ₽
EKONIKA120 000 ₽
Русские базовые информационные технологии, Научно-производственное объединение