Администратор салона красоты

Вакансия мечты: Стань лицом нашего уютного бьюти-пространства!

Три года назад я открыла свой первый кабинет лазерной эпиляции в Твери. Я мечтала создать место, где каждый сможет почувствовать себя увереннее, красивее и счастливее. Место, куда хочется возвращаться не только за процедурами, но и за атмосферой заботы, тепла и вдохновения.

Сегодня у нас 4 кабинета лазерной эпиляции и аппаратного массажа с рейтингом 5.0 и клиентской базой более 8х тысяч человек — на проспекте Калинина, 17 и на Вагжановском переулке, 9 и теперь Левитана 58 к 1 — и мы ищем администратора, который станет важной частью нашей команды!

Наша цель - создать лучшее в городе пространство, куда клиентом захочется возвращаться не только за качественной услугой, но и за классным сервисом, который мы создадим вместе!

Что вас ждет:

График: 20-22 смен в месяц, с 9:00 до 18:00 (удобный график 5/2);

Зарплата: от 35 000 ₽ — + бонус+ KPI .

Честная и прозрачная система мотивации: твой доход зависит только от тебя и ты можешь контролировать его в течение месяца;

Бесплатные процедуры лазерной эпиляции и массажа для сотрудников;

Постоянное обучение, повышение квалификации, развитие в индустрии красоты;

Возможность карьерного роста до старшего администратора уже через 2–3 месяца;

Дружный коллектив, поддержка и адекватное руководство.

Важно:

Если вы пунктуальна, любите людей или готовы работать на результат — скорее всего, нам по пути.Мы ищем человека, который станет душой нашего пространства! С опытом работы в данной сфере и продажах.

Администратор 5/2 — подтверждение, заполнение окон и возврат клиентов

Контроль записей

• Ежедневное подтверждение всех записей.

• Контроль подтвержденных и неподтвержденных клиентов.

• Выявление клиентов, которые могут отменить или перенести запись.

• Своевременная передача информации о переносах и отменах ответственным сотрудникам.

Дополнительные продажи при подтверждении

• Предложение дополнительных зон к уже имеющейся записи.

• Предложение дополнительных услуг.

• Использование свободного времени в записи клиента для увеличения среднего чека.

• Предложение клиенту воспользоваться акцией или специальным предложением, если оно ему подходит.

Работа со свободными окнами

• Ежедневный контроль свободных окон.

• Заполнение освободившихся окон.

• Работа с клиентами, которые могут прийти раньше.

• Поиск клиентов из базы, которым можно предложить освободившееся время.

• Максимальное снижение количества незаполненных окон.

Работа с потерянными клиентами

• Систематическая работа с базой потерянных клиентов.

• Возврат клиентов, которые перестали посещать студию.

• Фиксация результата каждого контакта и причины, по которой клиент не возвращается.

Работа с недошедшими клиентами

• Оперативный контакт с клиентом, который не пришел на процедуру.

• Выяснение причины неявки.

• Предложение новой даты и времени.

• Возврат клиента в расписание.

• Фиксация причины недошедшего визита.

Контроль клиентской базы

• Контроль клиентов без следующей записи.

• Выявление клиентов, которых необходимо вернуть в расписание.

• Работа с отменами, переносами и клиентами, которые «пропали» после консультации.

• Контроль незакрытых обращений и задач до получения конечного результата.

Отчетность

• Фиксация результатов работы с базами.

• Отчет по возвращенным клиентам.

• Отчет по заполненным освободившимся окнам.

• Отчет по дополнительным продажам.

• Передача руководителю информации о частых причинах отказов, отмен и неявок.

Работа 5/2, выходные суббота, воскресенье.

Работа в AmoCRM, + рабочий телефон.