Главный аналитик (отдел аналитики отзывов физ. и юр. лиц)

По договоренности

Банк ПСБ

Москва

Марксистская
Третьяковская
Тверская

⚡ Откликнуться на hh.ru

Ключевые задачи:

Всесторонний анализ отзывов физических и юридических лиц
Выявление причин возникновения претензий
Контроль возмещений в рамках финансовых претензий
Формирование рекомендаций, направленных на устранение причин возникновения претензий
Предоставление отчетных и аналитических данных по результатам анализа отзывов
Работа над проектами, направленными на совершенствование качества обслуживания физических и юридических лиц
Расчет показатели допустимого количества претензий в разрезе каналов и продуктов для применения в системе управления эффективностью
Методическая помощь/поддержка в пределах своих полномочий по направлению деятельности

Что важно для нас:

Образование: финансово-экономическое, юридическое, гуманитарное
Опыт работы в направлении совершенствования клиентского сервиса
Опыт работы в направлении аналитики претензий
Навыки работы / анализа большого массива информации
Умение находить оптимальные варианты решения проблем в процессах обслуживания клиентов
Навыки подготовки и анализа управленческой отчетности
Знание банковских продуктов физических и юридических лиц, законодательных и нормативных актов Банка России и иных государственных органов, обязательных для исполнения кредитными организациями на территории РФ
Уверенное владение программами Microsoft Office: Excel Power Point, Power BI, включая расширенную аналитику
Умение пользоваться средствами оргтехники: ксерокс, сканер - навыки работы с ПЭВМ на уровне "опытный пользователь"

Что предлагаем:

График работы: работа в офисе 5/2 с 9:00 до 18:00 (короткая пятница до 16:45)
Официальное оформление в соответствии ТК РФ (декретная ставка) срочный трудовой договор
Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу
Доплата к отпуску и больничному листу
«Кафетерий льгот»: ДМС для работника и членов семьи, возмещение затрат на отдых, спортивные услуги, покупки на маркетплейсе «ПСБ Маркет»
Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
Материальная поддержка в сложных жизненных ситуациях
Бесплатная программа поддержки работников: юридические, финансовые и психологические консультации, помощь в бытовых вопросах, автопомощь, корпоративные скидки, профориентация детей работников
Возможность профессионального развития и прохождения внутреннего и внешнего профессионального обучения
Корпоративная паритетная пенсионная программа

⚡ Откликнуться на hh.ru

Адрес: Россия, Москва, Славянская площадь, 2/5/4с3

Показать на большой карте

Опубликована месяц назад

Главный аналитик (Цифровизация)

153 000 - 199 000 ₽

Выше средней на 25%

Центр проектного менеджмента РАНХиГС — это центр компетенций, созданный в 2016 году для информационно-аналитической и экспертной поддержки национальных проектов и Единого плана по достижению национальных целей РФ. Ключевые функции Центра: Экспертиза ...

Полный день
Опыт от 1 года

Президентская академия ( РАНХиГС ) - Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ

Москва

5 дней назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Главный кредитный аналитик

Ключевые задачи: Анализ (подготовка аналитических заключений) заявок предприятий малого бизнеса на кредиты/гарантии Что важно для нас: Опыт в кредитном анализе малого бизнеса не менее 1 года Что предлагаем: График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00 (пт с 0...

Полный день
Опыт от 1 года

Банк ПСБ

Москва

5 дней назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Главный эксперт (аналитик)

Наша вакансия вам подойдет, если вы ищите: аналитика, анализ данных, SQL, Python, Excel, BI-инструменты ...

Полный день
Опыт от 1 года

БАНК УРАЛСИБ

Москва

9 дней назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Главный процессный аналитик (Системный аналитик)

Работа в Правительстве Москвы — это возможность делать наш город современнее и удобнее. Если ты тоже неравнодушен к Москве, хочешь развивать ее и развиваться сам, присоединяйся к нашей команде! Обязанности: Анализ и выявление проблем и «узких мест» в...