Главный аналитик (отдел аналитики отзывов физ. и юр. лиц)
По договоренности
Ключевые задачи:
Что важно для нас:
- Всесторонний анализ отзывов физических и юридических лиц
- Выявление причин возникновения претензий
- Контроль возмещений в рамках финансовых претензий
- Формирование рекомендаций, направленных на устранение причин возникновения претензий
- Предоставление отчетных и аналитических данных по результатам анализа отзывов
- Работа над проектами, направленными на совершенствование качества обслуживания физических и юридических лиц
- Расчет показатели допустимого количества претензий в разрезе каналов и продуктов для применения в системе управления эффективностью
- Методическая помощь/поддержка в пределах своих полномочий по направлению деятельности
Что важно для нас:
- Образование: финансово-экономическое, юридическое, гуманитарное
- Опыт работы в направлении совершенствования клиентского сервиса
- Опыт работы в направлении аналитики претензий
- Навыки работы / анализа большого массива информации
- Умение находить оптимальные варианты решения проблем в процессах обслуживания клиентов
- Навыки подготовки и анализа управленческой отчетности
- Знание банковских продуктов физических и юридических лиц, законодательных и нормативных актов Банка России и иных государственных органов, обязательных для исполнения кредитными организациями на территории РФ
- Уверенное владение программами Microsoft Office: Excel Power Point, Power BI, включая расширенную аналитику
- Умение пользоваться средствами оргтехники: ксерокс, сканер - навыки работы с ПЭВМ на уровне "опытный пользователь"
- График работы: работа в офисе 5/2 с 9:00 до 18:00 (короткая пятница до 16:45)
- Официальное оформление в соответствии ТК РФ (декретная ставка) срочный трудовой договор
- Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу
- Доплата к отпуску и больничному листу
- «Кафетерий льгот»: ДМС для работника и членов семьи, возмещение затрат на отдых, спортивные услуги, покупки на маркетплейсе «ПСБ Маркет»
- Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
- Материальная поддержка в сложных жизненных ситуациях
- Бесплатная программа поддержки работников: юридические, финансовые и психологические консультации, помощь в бытовых вопросах, автопомощь, корпоративные скидки, профориентация детей работников
- Возможность профессионального развития и прохождения внутреннего и внешнего профессионального обучения
- Корпоративная паритетная пенсионная программа
Адрес: Россия, Москва, Славянская площадь, 2/5/4с3
Опубликована 15 дней назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются - скачайте мобильное приложение в RuStore и откликайтесь первыми!
Скачать бесплатноПриглашаем на постоянную работу Главного финансового менеджера в Службу корпоративного финансирования ... пользователь ПК (обязательно хорошее знание MS Excel); Опыт работы финансовым менеджером / финансовым аналитиком ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
АВТОМИР, ГК- Москва
2 дня назад
74 000 - 84 000 ₽
... данных из отделов организации; Представление собранных данных в понятном наглядном формате, проведение аналитики ... Excel и MS PowerPoint; Понимание и применение статических методов и моделей; Опыт работы в области аналитики ... , точность и осторожность в работе с данными; Аналитический склад ума и желание развиваться в сфере аналитики ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
ФБУ Росавтотранс- Москва
2 дня назад
Чем предстоит заниматься: Создавать дашборды и отчёты для департамента продаж ММБ в разрезе продукта РКО, обеспечивая их своевременную и визуально понятную подачу; Выполнять аналитические запросы руководства ММБ, формировать выводы и рекомендации; По...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Альфа-Банк- Москва
12 дней назад
Использование аналитики и ML-модели для персонализации предложений и повышения эффективности коммуникаций ... Опыт работы в CRM-маркетинге, campaign management, клиентской аналитике или смежной роли от 3 лет.
- Полный день
- Опыт от 1 года
ВСК, САО- Москва
2 месяца назад
Совкомбанк – системно значимый банк России и «золотой» работодатель по версии Forbes. С Совкомбанком все реально! Чем предстоит заниматься: Финансовый анализ деятельности юридических лиц; Формирование ПРКК и структурирование сделок; Участие во встреч...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Совкомбанк- Москва
месяц назад
Чем предстоит заниматься: развивать аналитику в направлении по работе с поставщиками: разрабатывать и ... формировать и проверять гипотезы, направленные на улучшение продуктов и процессов по работе с КА; развивать аналитику ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
МАГНИТ, Розничная сеть- Москва
2 месяца назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
74 000 - 84 000 ₽
ФБУ РосавтотрансАльфа-БанкВСК, САО