Руководитель монтажников слаботочных систем (Интернет-провайдер)

Планирование, организация и проведение ремонтных и регламентных работ по техническому обслуживанию сети и оборудования (объектовое и клиентское)

Планирование, организация и проведение аварийно-восстановительных работ на сети

Планирование, организация и контроль работы сервисных инженеров

Планирование и организация мотивации, обучения и аттестации сервисных инженеров

Участие в кадровом планировании и отборе персонала, в том числе самозанятых

Повышение эффективности и качества работы по подключениям, сервису и ремонтной зоны: анализ работы, предложения по улучшению и автоматизации процессов, внедрение организационных и технических изменений

Работа с рекламациями, повышение лояльности клиентов

Создание регламента и контроль исполнения сроков и качества подключений, сервисных и ремонтных работ (выездного сервиса и ремонтной зоны)

Участие в планировании технического развития организации, повышение качества эксплуатации сети на объектах

Эффективное распределение сервисных инженеров по задачам с учетом их квалификации и компетенций, участие в повышении эффективности работы службы технической поддержки

Взаимодействие со смежными подразделениями (менеджеры и техническая поддержка), партнерами (сотрудники управляющих компаний) и клиентами (представители юридических лиц) для управления уровнем качества, выявления и решения проблем

Планирование заявок на закупку расходных материалов

Контроль оборудования и инвентаря на объектах