Менеджер по работе с клиентами

Компания Logsis работает на рынке логистических услуг с 2015 года и специализируется на курьерской доставке для ecommerce в Москве и области, Санкт-Петербурге и области.

Мы гарантируем качество оказываемых услуг на уровне самых высоких отраслевых стандартов. Уже свыше 1000 российских компаний доверяют нам представлять свой интернет-магазин перед покупателем. Это Спортмастер, Детский мир, Сбермегамаркет, Leroy merlin, Leomax, Золотое яблоко, и многие, многие другие.

Цель нашей компании - стать лидером на рынке России по уровню сервиса услуг доставки для интернет-магазинов. Мы любим свое дело и стараемся быть в нем лучшими, а значит, быть на шаг впереди ожиданий наших клиентов!

Обязанности:

• Работа с обращениями клиентов и получателей заказов (входящие и исходящие звонки, почта, чаты)
• Взаимодействие с другими подразделениями компании для решения поступающих обращений от получателей/клиентов/курьеров
• Урегулирование конфликтных ситуаций
• Помощь в решении возникающих вопросов на маршруте курьера
• Решение операционных вопросов
• Консультация действующих клиентов об условиях работы компании
• Фиксирование обращений

Требования:

• Опыт взаимодействия с клиентами. Преимуществом будет работа в курьерских или логистических компаниях

• Грамотная устная и письменная речь
• Умение расставлять приоритеты и работать в условиях многозадачности
• Коммуникативные навыки, клиентоориентированность, ответственность, устойчивость к стрессам и желание работать на результат
• Готовность работать в постоянном режиме общения с получателями/клиентами компании/курьерами
• Уверенный пользователь ПК

• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
• Белая зарплата, оклад 90 000 после вычета налога
• Удобное расположение офиса, 12 минут пешком от м. Варшавская
• Наставник, который поможет всему обучиться и влиться в команду
• Испытательный срок 3 месяца
• Работа в удобной crm системе
• Возможность профессионального и карьерного роста
• Молодой и дружный коллектив
• Сменный график 2/2 с 9:00 до 21:00
• Через год возможность перехода на гибридный график
• Возможность подработки