Администратор салона красоты

О нас

Салон красоты «Мята» — про свежесть, заботу и честность. Мы не продаём «лишнее» и не оказываем услуги, которые вредят клиенту, даже если он очень просит. За счёт этого у нас высокая возвращаемость и репутация, которой мы дорожим. Сейчас нам нужен администратор, который будет управлять сменой и напрямую влиять на выручку — и на свой доход.

Обязанности

1. Полный цикл работы с гостем: приём звонков и сообщений, запись, встреча, сопровождение, постпродажный контакт.

2. Продажи: услуги, повторная запись, абонементы, программы ухода и домашняя косметика. Работа по скриптам и с планом.

3. Работа с базой: реактивация клиентов, контроль загрузки графика, снижение окон и отказов.

4. Управление сменой: постановка задач мастерам, контроль стандартов сервиса, дисциплины и чистоты, разбор нестандартных ситуаций.

5. Администрирование: касса, отчётность, инкассация, учёт расходников, ведение CRM.

6. Работа с обратной связью и отзывами, решение конфликтных ситуаций без эскалации.

Требования

• Опыт в продажах и клиентском сервисе от 3 лет (индустрия красоты, эстетическая медицина, отельный бизнес, премиальный ретейл — преимущество).

• Опыт координации команды: смена, отдел, точка — от 1 года.

• Понимание метрик: средний чек, конверсия в запись, возвращаемость, загрузка.

• Уверенная работа в CRM (YCLIENTS, Arnica или аналоги), Excel/Google Sheets на базовом уровне.

• Грамотная речь и письменная коммуникация.

• Зрелая, ответственная позиция и стрессоустойчивость: смена держится на вас.

Условия

• Оклад от 30 000 ₽ + KPI + процент с личных и командных продаж. Итоговый доход зависит от результата и не ограничен сверху — мы честно платим за выручку.

• Прозрачная система бонусов: за выполнение плана смены, за повторные записи, за продажи ухода.

• График сменный (обсуждаем индивидуально), официальное оформление.

• Скидки на все услуги салона для сотрудников.

• Обучение: скрипты продаж, стандарты сервиса, наставничество на старте.

• Развитие до старшего атора / управляющей — мы растим своих.

Отклик

Пришлите резюме и коротко ответьте на два вопроса:

1. Какой был ваш средний чек / план продаж и как вы его выполняли?

2. Как вы поступите, если мастер в вашу смену опоздал, а клиент уже в салоне?