Менеджер call-центра (Мебельный дом "Европейский")

Мебельный дом «Европейский» - имя, проверенное временем. 15 лет на рынке - и за это время «Европейский» стал синонимом качества, надёжности и утончённого вкуса.
Это «Мебель вне времени» - Коллекции, которые гармонично вписываются в любой интерьер - от классики до современности, сочетая европейский стиль, высокие стандарты и комфорт.

Мебельный дом «Европейский» - это гарантия того, что ваш дом будет не просто уютным, а по-настоящему статусным и стильным.

В связи с расширением штата мы ищем внимательного и клиентоориентированного Менеджера call-центра, который станет голосом нашего салона и ключевым звеном в передаче обращений в отдел продаж.

Чем предстоит заниматься:

- прием и оперативная обработка обращений (входящие звонки и сообщения в мессенджерах, CRM-системе);

- первичная консультация клиентов по базовым условиям работы салона, действующим коллекциям и спецпредложениям, отработка возражений;

- ведение базы в АmoCRM: 100% корректное заполнение карточек клиентов, фиксация этапов воронки.

Нам подойдет кандидат, который:

- имеет опыт работы в контактных центрах, клиентской поддержке или интернет-продажах от полугода;

- обладает грамотной устной и письменной речью, четкой дикцией без слов-паразитов и вежливым стилем общения;

- отличается высокой усидчивостью, дисциплиной и внимательностью к деталям при выполнении регулярных задач;

- обладает эмоциональной стабильностью и эмпатией, умеет спокойно и доброжелательно вести диалог с требовательными клиентами и чувствовать их настроение;

- уверенно пользуется компьютером и мессенджерами (WhatsApp, Instagram), плюсом будет базовое понимание работы в АmoCRM или Битрикс24.

Мы предлагаем:

- прозрачный доход: 30 000 - 50 000 (Фиксированный оклад 30 000 руб. + KPI );

- удобный сменный график: 2/2 с 09:00 до 21:00 (с возможностью работать удаленно в вечерний интервал с 19:00 до 21:00);

- комфортное рабочее место: г. Махачкала, ул. Танкаева, 16;

- корпоративное питание и корпоративные скидки на всю продукцию мебельного дома;

- системное обучение продукту, стандартам сервиса и скриптам с опытным наставником с первого дня;

- четкие регламенты, прозрачная система оценки и регулярная поддержка со стороны руководителя.

Хотите стать частью команды стабильного премиального мебельного салона и развиваться вместе с нами?
Откликайтесь или связывайтесь с нами по телефону!