Ведущий специалист отдела информационных технологий

• Приём, регистрация и обработка заявок пользователей в Service Desk (уровень L2/L3) в установленные SLA.

• Диагностика и устранение инцидентов: сбои ОС (Windows, Linux, macOS), прикладного ПО (офисные пакеты, 1С, CRM, ERP), сетевого доступа, учётных записей и прав.

• Консультация сотрудников по работе с корпоративными сервисами (электронная почта, файловые хранилища, VPN, RDP, мессенджеры, MFA).

• Настройка рабочих мест (ПК, ноутбуки, периферия) при приёме новых сотрудников и их перемещении, включая установку ПО и обеспечение соответствия политикам безопасности.

• Удалённая помощь (AnyDesk, TeamViewer, VNC) и выезды к пользователям (в пределах офиса/объектов) для решения сложных аппаратных проблем.

• Обучение и инструктаж пользователей базовым действиям по повышению цифровой грамотности и снижению числа типовых заявок.

• Управление серверной инфраструктурой (Windows Server, Linux), включая AD, DNS, DHCP, файловые серверы, системы резервного копирования (Veeam, Acronis), серверы баз данных.

• Поддержание бесперебойной работы сетевого оборудования (коммутаторы, маршрутизаторы, точки доступа, межсетевые экраны) — настройка VLAN, NAT, VPN, QoS.

• Администрирование виртуальной среды (VMware, Hyper V, Proxmox) — создание, миграция, снапшоты, распределение ресурсов.

• Мониторинг ИТ-инфраструктуры (Zabbix, PRTG, Nagios), анализ логов, предотвращение сбоев, планирование апгрейдов и патчей.

• Реализация политик информационной безопасности (управление доступом, антивирусная защита, аудит событий, шифрование дисков).

• Участие в ИТ проектах (внедрение нового ПО, миграция на облачные сервисы, замена оборудования) — подготовка ТЗ, тестирование, документирование, ввод в эксплуатацию.

• Ведение технической документации (схемы сети, регламенты, инструкции для пользователей, база знаний для службы поддержки).

• Выполнение разовых поручений руководителя ИТ департамента, связанных с обеспечением непрерывности работы и цифровой трансформацией.

Требования:

Условия:

• Работа на крупном производственном предприятии. Локация: г. Сланцы, Ленинградская обл.;

• Возможность обучения и развития

• Оформление в соответствии с ТК РФ

• Испытательный срок 3 месяца;

• Хорошая и стабильная оплата труда, отпуск и льготы в соответствии с ТК РФ;

• Обеспечение питанием, спецодеждой, ДМС;

• Оплата фитнес зала, тренажерного зала, программы социальной поддержки сотрудников