IT-Директор / Руководитель IT-службы (управление процессами и инфраструктурой)

Крупный технологический холдинг, объединяющий несколько бизнес-единиц (офисы на Валовой и в Сколково). Мы предоставляем технологические услуги клиентам, и IT для нас — не просто поддержка, а ключевой элемент бесперебойного бизнеса.

Мы находимся на этапе активного роста, где остро стоит вопрос системности и управляемости IT-функции. И IT-директор здесь выступает как ключевой архитектор бизнес-процессов, работающий на стыке бизнеса и технологий.

Чем предстоит заниматься:

Мы ищем руководителя, который на первом этапе выстроит фундамент, а на втором — обеспечит устойчивое развитие.

Этап 1. Стабилизация и построение процессов (приоритет 1-го уровня)

• Построение системы взаимодействия с бизнесом: создать единую точку входа для всех IT-запросов, внедрить Service Desk, формализовать SLA и процедуру эскалации.

• Внедрение административных регламентов: разработать и представить руководству схемы согласования закупок, доступов и изменений.

• Обеспечить вовлечение IT-экспертизы на всех этапах принятия управленческих решений, касающихся технологической инфраструктуры.

• Обозначить границы с продуктовым контуром и техническим директором.

• Оптимизировать операционные процессы: нормализовать сроки обеспечения сотрудников техникой, организовать процессы закупки с полным циклом, внедрить сквозной процесс (от формирования заявки до передачи техники сотруднику).

• Разработать и внедрить корпоративные политики безопасности, охватывающие управление доступами, защиту данных и работу с персоналом.

• Обеспечить техническую защиту инфраструктуры и безопасные условия для администраторов, а также формализовать процедуру межкорпоративных доступов.

• Выстраивать партнерские отношения с руководителями бизнес-подразделений, выявлять потребностей и трансфоровать их в технологические решения. Поддерживать и развивать коммуникацию с заказчиками.

• Обеспечить бесперебойную работу офисов компании (Валовая, Сколково).

Этап 2. Стратегическое развитие

Переход к стратегическим задачам: формированию IT-бюджета, обеспечению бесперебойной работы всех сервисов и развитию команды.

• Формирование ИТ-стратегии: разработать и реализовать единую долгосрочную ИТ-стратегию холдинга, синхронизированную с бизнес-целями компании.

• Цифровизация и автоматизация: выявление потребностей бизнес-подразделений и обеспечение непрерывной и бесперебойной работы всех сервисов.

• Управление ИТ-бюджетом: формирование, защита и контроль исполнения бюджета (включая OPEX/CAPEX), анализ ROI и TCO решений, управление портфелем ИТ-договоров.

• Развитие инфраструктуры: обеспечение непрерывности бизнеса, построение катастрофоустойчивых систем, управление экосистемой на уровне SLA/OLA.

Ожидания от кандидата:

Обязательные требования (Hard skills):

• Успешный опыт на руководящей IT-позиции (IT-менеджер, руководитель IT-отдела, IT-директор) от 5-ти лет в многопрофильной компании или технологическом холдинге от 100 человек. Приоритет кандидатам из сфер: IT, BPO.

• Опыт проведения IT-трансформаций, реструктуризации IT функции, построения IT-процессов с нуля или «перезапуска» неработающих процессов.

• Глубокое понимание операционного IT: Service Desk, управление инфраструктурой, информационная безопасность, администрирование, закупки оборудования.

• Опыт работы с бюджетами и экономическим обоснованием решений (умеете считать TCO и защищать бюджет перед руководством).

• Опыт инвентаризации активов и управления лицензиями.

• Опыт распределенных и удаленных команд.

• Навыки переговоров с топ-менеджментом и смежными подразделениями; умение переводить технические проблемы на язык бизнеса.

• Обладаете системным мышлением, стратегическим видением и развитыми лидерскими качествами.

• Умеете работать в условиях неопределенности, динамически меняющихся требованиях и ограниченных ресурсах.

Личные качества (Soft skills):

• Стрессоустойчивость и дипломатичность. Вы будете работать с множеством директоров, которые привыкли принимать решения без экспертов. Нужно уметь аргументированно говорить «нет» и отстаивать позицию команды.

• Системное мышление. Умение видеть не отдельную «поломку», а сбой в процессе, и чинить именно процесс, а не симптом.

• Лидерство без диктатуры. Уважение к экспертизе подчинённых (у нас работают высококлассные администраторы).

• Реализм. Мы приглашаем руководителя, который понимает, что устойчивые изменения требуют времени. От кандидата мы ждём не обещаний «всё исправить за две недели», а чёткого понимания этапов работы, приоритетов и зон ответственности.

• Устойчивость к многозадачности: поток обращений плюс проекты одновременно.

• Проактивность, решительность.

Будет плюсом:

• Опыт работы в холдинговых структурах с несколькими юрлицами.

• Понимание требований ИБ и законодательства (ФЗ-152, PCI DSS, ГОСТы) — опыт прохождения проверок/сертификации приветствуется.

• Навыки управления проектами (PMI, Agile, Scrum — любая методология, но с практическим применением).

• Опыт внедрения Help Desk / ITSM-систем.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.

• Конкурентная заработная плата (обсуждается по итогам собеседования, зависит от компетенций): оклад + годовой бонус по показателям корпоративного контура.

• Трудоустройство по ТК РФ.

• Удобный комфортный офис (Валовая 26).

• Работа в аккредитованной IT-компании — официальный статус, налоговые льготы, поддержка государства.

• Испытательный срок с четкими KPI по построению процессов и регулярной обратной связью.

• Реальные полномочия и поддержка топ-менеджмента в проведении изменений (это условие согласовано на уровне владельцев бизнеса).