Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами в студию «Ресурс внутри» 🤍

Ищем энергичного, внимательного и дружелюбного человека, который любит людей, умеет создавать атмосферу и понимает, что хороший сервис — это не только улыбка на ресепшен, а внимание к деталям и забота о клиенте на каждом этапе.

Нам важно, чтобы гости студии чувствовали себя комфортно, возвращались к нам снова и с удовольствием рекомендовали нас друзьям.

Что нужно будет делать:

— встречать клиентов и создавать тёплую атмосферу в студии;
— помогать новым клиентам освоиться и сопровождать их после первого посещения;
— работать с клиентской базой, записями, обратной связью и повторными посещениями;
— рассказывать об услугах, акциях и мероприятиях студии;
— помогать клиентам подобрать подходящие тренировки и массажи;
— следить за порядком, уютом и общим состоянием студии;
— контролировать наличие расходных материалов, воды, полотенец и всего необходимого для работы;
— взаимодействовать с тренерами и массажистами, контролировать дисциплину и своевременный выход на работу;
— работать с продажами и помогать студии расти;
— предлагать идеи, как сделать сервис ещё лучше.

Кого мы ищем:

— Вы легко находите общий язык с людьми;
— внимательны к деталям и умеете слышать клиента;
— не боитесь продаж и умеете мягко предлагать, а не навязывать;
— ответственны и умеете самостоятельно решать рабочие вопросы;
— сохраняете спокойствие, даже когда одновременно происходит десять дел;
— проявляете инициативу и не ждёте инструкции на каждый шаг;
— хотите развиваться вместе со студией.

Опыт в сфере сервиса, продаж, фитнеса или wellness будет плюсом, но для нас не менее важны Ваш характер, энергия и отношение к людям.

Если Вам близок наш подход и хочется работать в красивом, живом пространстве с людьми — будем рады познакомиться 🤍