Support manager (венгерский язык)

Международная компания, работающая на европейском рынке в сфере здоровья и wellness в поисках сотрудника Support Manager.

Компания специализируется на разработке и дистрибуции натуральных пищевых добавок, которые помогают людям поддерживать здоровье и улучшать качество жизни.

Почему вам будет интересно работать:

• Международная компания и европейские рынки. Вы будете работать в стабильном направлении и участвовать в развитии процессов качества на венгерском рынке.
• Удаленный формат работы. Можно работать из комфортной для себя обстановки без привязки к офису.
• Понятный график. Работа в будние дни, график 5/2 с 10:00 до 19:00.
• Стабильный доход.
• Влияние на результат команды. Ваша работа будет напрямую влиять на качество коммуникации операторов, снижение ошибок, рост конверсии и апрува.
• Понятные критерии оценки. Результат работы оценивается по выполнению плана прослушивания, качеству обратной связи, корректности заполнения карт качества и своевременной отчетности.

Чем предстоит заниматься

• Работать с клиентами и доводить заказы до выкупа.
• Обрабатывать возражения и предлагать решения/альтернативы.
• Уточнять данные и детали доставки, фиксировать информацию в CRM.
• Соблюдать скрипты и стандарты общения.
• Работать с заказами, CRM и внутренними системами.

Что важно

• Русский и венгерский — на уровне носителя.
• Грамотная и уверенная речь.
• Умение работать с возражениями и убеждать без давления.
• Эмпатия, стрессоустойчивость и внимательность.
• Ориентация на результат.
• Готовность быстро обучаться и работать с обратной связью.
• Уверенный пользователь ПК, базовый Excel/Google Sheets.

Будет преимуществом: опыт в call-центре, продажах, поддержке или работе с заказами.