Управляющая/управляющий салоном красоты

Вакансия управляющая

Меня зовут Анастасия, я руководитель студии взгляда и релакса BBS — почти 7 лет я развиваю команду, которая ценит заботу, внимание и качество. И мы ищем управляющего, который разделит наши ценности и поможет нам расти.

Познакомиться подробнее с салоном можно в инст @bbs_stuudio

Почему мы ищем нового управляющего?

Уже пару лет мы работали с управляющей. Мы выросли. У нас 20+ человек в команде, пять направлений (брови/ресницы, массаж, макияж и перманент), сложные процессы и амбициозные планы. Нам нужен не «администратор с широкими полномочиями», а настоящий управленец — человек, который сможет взять на себя НЕ операционку, а команду и финансы, стратегию и развитие

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

· Достойную и прозрачную оплату (обсуждаем на собеседовании, готова слушать ваши пожелания)

· Возможность реально влиять на процессы — мы не душим инициативу

· Команду, в которой ценят каждого — у нас не «конвейер»

· Красивое пространство в центре Нижнего Новгорода (Большая Покровская)

· График: обсуждаем индивидуально, управляющей важно находится в студии 4-5 дней очно, время выхода свободное, 2 выходных в неделю

Сильный состав, и управления и мастеров. Ничего не нужно строить с нуля, только развивать выше

· Рост: мы растем, и нам нужен человек, который будет расти вместе с нами

КТО НАМ НУЖЕН

БАЗА

· Опыт управления от 2 лет — вы уже управляли людьми и процессами в салоне красоты или сфере услуг

· Понимание специфики бьюти-бизнеса: запись, работа с клиентами, сезонность, маркетинг, команда

· Управленческие знания: вы нанимали, увольняли, вели отчёты, работали с лояльностью клиентов, внедряли регламенты

ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА (как вы будете работать)

· Системное мышление: вы видите процесс целиком, а не тушите пожары

· Готовность принимать решения: после ввода в должность вы сможете работать без меня на 90%

· Эмпатичность и забота: вы умеете поддержать мастера, когда у него клиент сорвался, и создать тёплую атмосферу в команде

· Проактивность: вы не ждёте, пока скажут, вы видите, что нужно сделать, и делаете

· Гибкость: вы готовы менять вектор посреди дня, если этого требует ситуация

· Ответственность: вы понимаете, что все косяки внизу, а вопросы наверх

· Навык держать дистанцию: вы понимаете, какую роль занимаете, и где нужна дружба, а где — строгость

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ

· Управление командой: проведение планерок, обратная связь, мотивация, решение конфликтов

· Финансовое управление: понимание отчётов, анализ загрузки мастеров, среднего чека, выручки

· Найм и адаптация: проведение собеседований, ввод в должность, наставничество

· Работа с репутацией: работа с негативными отзывами, стимулирование хороших отзывов, контроль рейтингов

ЧТО ВАМ ПРЕДСТОИТ ДЕЛАТЬ

1. Управление персоналом

· Контролировать настроение и уровень вовлечённости команды

· Проводить регулярные планерки (индивидуальные и общие)

· Мотивировать, давать обратную связь, решать конфликты

· Проводить собеседования, нанимать и адаптировать новичков

· Контролировать соблюдение дисциплины, вести учёт рабочего времени и отпусков

2. Операционное управление салоном

· Контролировать загрузку мастеров, управлять расписанием

· Контролировать работу старшего администратора

· Обеспечивать соблюдение регламентов и порядка в салоне

3. Финансы и отчётность

· Анализировать выручку, загрузку, средний чек

· Участвовать в планировании бюджета

· Готовить отчёты для руководителя

4. Маркетинг и продажи

· Инициировать акции, спецпредложения и мероприятия

· Работать с клиентской базой (возврат «спящих», стимулирование повторных визитов)

· Контролировать выполнение планов по привлечению новых клиентов

· Отслеживать эффективность маркетинга

5. Работа с клиентами и репутацией

· Контролировать качество обслуживания клиентов

· Работать с негативными отзывами

· Проводить анализ причин ухода клиентов

6. Стратегическое развитие

· Вносить предложения по улучшению процессов и повышению прибыльности

· Участвовать в разработке стратегии развития салона

7. Взаимодействие с руководителем

· Предоставлять еженедельные отчёты

· Информировать о проблемах, требующих моего вмешательства

· Согласовывать стратегические решения

· Предлагать решения, а не просто сообщать о проблемах

Для отклика на вакансию - прикрепите письмо с рассказом о себе в свободной форме.