Ведущий инженер технической поддержки

Обязанности:

- Прием и обработка обращений клиентов по различным каналам связи;

- Консультация клиентов, проведение инструктажа по обращению с охранным оборудованием;

- Удаленная консультация технических специалистов при возникновении у них вопросов при запуске новых объектов и выполнении сервисных заявок;

- Осуществление операционной деятельности в специализированных программах (ввод данных);

- Передача сервисных заявок на координатора при невозможности помочь клиенту удаленно;

- Соблюдение речевых стандартов при общении с клиентами компании.

Требования:

- Умение работать в режиме многозадачности;

- Грамотная четкая речь, умение построить диалог с клиентом;

- Образование — любое (высшее/среднее техническое будет преимуществом);

- Знание охранного оборудования, программирования приборов будет преимуществом;

- Знание CRM-системы Bitrix24 будет преимуществом

Условия:

- Официальное трудоустройство , своевременная выплата заработной платы;

- График работы – пятидневная рабочая неделя 09:00-18:00;

- Работа в комфортном офисе возле м. Березовая роща.