Senior Support Engineer, Команда VIP поддержки пользователей [МТС Веб Сервисы]

Ищем специалиста для ИТ поддержкаи VIP пользователей в юрлице Финтех: решенияих запросов и инцидентов, поддержки VIP мероприятий и VIP переговорных.

Чем предстоит заниматься:

• осуществлять непосредственное выполнение ИТ запросов и инцидентов VIP пользователей;
• подготавливать технику для выдачи VIP пользователям и выполнять дальнейшее ее сопровождение;
• осуществлять техническую поддержку VIP переговорных и сопровождать мероприятия, проходящих в них.

Что мы ожидаем от кандидата:

• высшее образование по специальности техника или информационные технологии;
• стаж работы не менее 3 лет в технической поддержке (Help Desk), преимущество получают кандидаты имеющие опыт работы с VIP пользователями;
• знание современных инструментов автоматизации офисной деятельности;
• знание современного компьютерного оборудования и программного обеспечения, концепции построения локальных сетей (активное/пассивное сетевое оборудование, топология, уровни взаимодействия), протоколов удаленного доступа (VPN);
• знание базовых принципов информационной безопасности;
• понимание принципов построения мультимедийных систем и сетапов для проведения трансляций на большое количество online участников;
• настройка и обслуживание системы конференцсвязи (Shure, Bosch);
• настройка и обслуживание системы синхронного перевода (Shure, Bosch, системы коммуникаций Zoom/МТС Линк);
• настройка и обслуживание системы видеоконференцсвязи (Cisco, Yealink, облачные сервисы) хотя бы на уровне терминалов;
• опыт в организации и техническом сопровождении массовых трансляций на большую online аудиторию (100+);
• грамотная устная и письменная речь;
• коммуникабельность, умение вежливо и понятно донести свою мысль до пользователя;
• ответственность;
• умение работать в команде;
• способность работать в стрессовых ситуациях.

Что мы предлагаем:

• профессиональные гильдии инженеров, где мы поддерживаем друг друга и помогаем стать лучше;
• внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации;
• участие во внешних IT-мероприятиях. Наши эксперты выступают на ведущих профильных конференциях, таких как HighLoad++, DevOps Conf, Joker, AHA!, Матемаркетинг и другие. А еще мы организуем собственную масштабную конференцию True Tech Day и регулярно проводим митапы для разработчиков и инженеров;
• полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронную библиотеку;
• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию;
• страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальную помощь в сложных жизненных ситуациях;
• отпуск 28 календарных дней;
• прием врачей общей практики и массаж в офисе;
• мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
• подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети.