Хостес

В рестораны грузинской и итальянской кухни (ООО "Вкус") г. Южно-Сахалинск требуется Хостес

Обязанности:

• Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов, включая поддержку и консультации по вопросам использования продуктов и услуг компании;
• Обработка входящих запросов от клиентов через различные каналы (телефон, электронная почта, чат);
• Решение проблем и конфликтных ситуаций, возникших у клиентов, с целью улучшения их опыта взаимодействия с компанией;
• Взаимодействие с другими отделами (продажи, маркетинг, техническая поддержка) для обеспечения комплексного подхода к обслуживанию клиентов;
• Проведение анализов удовлетворенности клиентов и подготовка отчетов о качестве обслуживания;
• Участие в разработке и внедрении стандартов и процедур для улучшения качества сервиса;
• Обеспечение своевременного информирования клиентов о новых продуктах, акциях и изменениях в услугах;
• Поддержка и развитие клиентской базы, работа с лояльностью клиентов.

Требования:

• Высшее/среднее профессиональное образование в области сервиса, менеджмента и смежных направлений;
• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или в аналогичной позиции не менее 2х лет.

Условия:

• Бессрочный трудовой договор;
• Официальное трудоустройство;
• Сменный график работы 2/2;
• Ежегодный оплачиваемый отпуск 44 к.л.
• Стильная именная униформа.